Smart Feeling: Enterprise 2.0, Web 2.0, Web 3.0, Social Networks e Aziende

Tutti i tuoi link in un solo QPN-Code

2011-04-21T09:09:00.001+02:00

Quick-Pin può essere utilizzato per fare molte cose, ma il cocetto di fondo è molto semplice: racchiudere tutti i propri link (sito, blog, twitter, facebook, youtube, ecc..) sotto l'ala di un unico QPN-Code (un numero telefonico che non ha costi per chi chiama).
In definitiva una specie di tinyURL che ti restituisce un codice a 10 cifre anzichè un URL.
Ma a che serve racchiudere tutti i propri link in un unico numero?
Innanzi tutto potete usarlo sul vostro biglietto da visita. Quanti link avete scritto sul biglietto da visita?
Ma quickpin (o Quick-Pin) non si ferma qui e trasforma il vostro QPN-Code in un avatar intelligente in grado di inviare un vostro biglietto da visita virtuale per SMS.
Insomma, il QPN-Code fa in modo che nessuno dei vostri contatti possa mai dimenticarvi.
Un'altro vantaggio è che quickpin sposta i concetti di "follower" e "fan" fuori dal browser. Chiunque può seguire il vostro avatar digitandone il QPN-Code.

in reference to: QuickPin the mobile social bookmarking (view on Google Sidewiki)

Quik-Pin: "Mobile Bookmarking Collaborativo"

2011-03-31T14:13:00.001+02:00

E' facile come fare uno squillo per avvisare che stiamo arrivando. Ma qui non si tratta di avvisare moglie o parenti, bensì di taggare persone o oggetti che vediamo o incontriamo nell'arco della giornata.
VEDI, FAI LO SQUILLO, RIVEDI.
3 semplici passi per memorizzare tutti i link e tutte le informazioni che riguardano una persona, un prodotto o un servizio.
E' una specie di Realtà Aumentata. Come se potessimo aggiungere una certa persona ai preferiti del nostro browser proprio mentre stiamo parlando con lei.
Sì, quick-pin aumenta la nostra realtà.

Ottenere un numero è semplicissimo, basta chiedere a info(at)sphinner.com

Allora che aspetti?
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SEGUIMI CON UNO SQUILLO: 0123917070
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Brochure (ITA)

View more presentations from quickpin.

QuickPin in 2 minutes

2011-03-16T10:42:00.000+01:00

Primo Secondo Terzo: Primo

2011-03-13T20:17:00.000+01:00

Primo Secondo Terzo: Primo: "Note dal CEO di flipboard live from #sxsw 2011 Austin Texas: - making the content look great was the key success factor; - the other ap..."

Una catena di Sant'Antonio

2011-02-26T15:58:00.001+01:00

La rete è organizzata col piu' vecchio dei sistemi a multilevel. A me questi sistemi non piaciono, ma è solo una mia opinione.

in reference to: Benvenuto in PubliCel.net (view on Google Sidewiki)

Ma a cosa servirà mai Twitter?

2009-07-25T19:41:00.002+02:00

Ma a che servirà Twitter?

Ho provato a rispondere con questa mappa concettuale.

Se qualcuno vuole aiutarmi a renderla piu' completa, è il benvenuto.

Travate i post originale a questo link.

Smartfeeling si rinnova

2009-05-09T11:01:00.007+02:00

Il blog Smartfeeling si rinnova e vi propone un nuovo look ed una nuova organizzazione dei contenuti.

Potete continuare a seguirlo a questo indirizzo:
http://www.smartfeeling.org/blog/

O con questo Feed:

↑ Grab this Headline Animator

Enterprise 2.0 a piccoli passi...

2009-05-04T07:53:00.005+02:00

Tante sono le barriere (e di diversa natura) che ci si trova a dover superare nel momento in cui introduciamo in un'Azienda un qualche cambiamento. Non sempre, nonostante gli intenti dichiarati, tutti riescono a superare le paure indotte dalle novità e dalle innovazioni (novità che portano cambiamenti in positivo).
Niente di cui stupirsi, è del tutto naturale.

I progetti che introducono i social media all'interno di un'Azienda portano moltissimi cambiamenti, soprattutto culturali. In alcuni casi il nuovo "paradigma" è talmente differente da quello esistente che sembra quasi naturale chiudersi in un atteggiamento difensivo che salvaguardi le (tranquillizzanti) procedure ormai consolidate.
Tuttavia è sufficiente varcare appena la soglia del cambiamento, che tutti i pregiudizi e le paure svaniscono improvvisamente. La spirale positiva dei cambiamenti portati dalla maggiore collaborazione tra impiegati, da una comunicazione trasversale molto più chiara ed efficiente, dalla partecipazione e dalla scoperta di nuovi orizzonti partecipativi, abbattono ogni barriera e fanno dimenticare qualsiasi preconcetto.

Ma come dare la prima spinta al volano dell'Enterprise 2.0 all'interno dell'Azienda?
Il mio consiglio e quello di superare le prime diffidenze partendo "in piccolo", con qualcosa di semplice la cui utilità sia immediatamente percepibile da tutti.
Insomma, partire a piccoli passi.
Personalmente ho trovato molto efficace partire con un blog interno. Molto probabilmente già in fase di pianificazione del progetto potreste rilevare la necessità di avviarne contemporaneamente piu' di un0 (alcuni reparti aziendali hanno esigenze specifiche).
I vantaggi legati all'utilizzo di un blog interno sono molti e possono coinvolgere diversi settori dell'Azienda.
Ecco alcuni degli esempi che ho riportato in un progetto recente:

Accorcia le distanze tra gli uffici, favorendo la conversazione tra argomenti di interesse comune.
Stimola la partecipazione e da voce a tutti gli utenti. Chiunque può rispondere ad un post con un commento.
Può diventare un valido strumento formativo, avviando un processo di "Formazione Continua" all'interno dell'Azienda (avete mai pensato ad una serie di post dedicati all'utilizzo dei vari strumenti software presenti in azienda?)
Favorisce la nascita di una "Community Aziendale", consentendo la condivisione sia di momenti lavorativi che di svago.
Riduce il carico di lavoro e gli archivi dei server di posta elettronica. Tutti i messaggi che interessano gruppi di utenti o tutta l'Azienda, vengono inseriti all'interno di un unico archivio aziendale e non piu' replicati su ogni singola casella di posta.
Questo comporta un minor traffico di rete ed una minor quantità di spazio utilizzato, quindi costi minori.
Non contribuisce al congestionamento delle nostre caselle di posta elettronica, che vengono già messe a dura prova dal lavoro quotidiano e dallo spamming.
Non costringe i lettori ad aprire un messaggio e doverlo gestire (eliminare o archiviare in qualche modo).
Tiene traccia della comunicazione aziendale molto meglio di quanto non faccia la nostra casella di posta elettronica (soprattutto dopo l'attività di riorganizzazione degli archivi e pulizia dei messaggi considerati inutili).

Questi sono solo alcuni dei vantaggi che comporta l'utilizzo di un blog interno.
Ogni realtà ha i suoi, e molti derivano direttamente dal piano editoriale.
Vi prometto che nei prossimi post cercherò di approfondire ulteriormente il concetto di "blog interno", proponendo alcuni esempi di utilizzo e magari dando qualche indicazione aggiuntiva su come preparare il piano editoriale (oppure non serve?)

Strumenti per l'Enterprise 2.0: Il Blog - Parliamo di trackback.

2009-04-25T09:47:00.015+02:00

Cos'è il trackback?

Il sistema di TrackBack è stato introdotto nel 2002 dalla società Six Apart (www.sixapart.com) per la piattaforma di blogging Movable Type (open source).

Il TrackBack è un protocollo per la comunicazione peer-to-peer tra siti web.

Il cuore del TrackBack è il TrackBack Ping, cioè l'informazione inviata mediante URL che informa che la “risorsa A è collegata alla risorsa B”.

Grazie all'utilizzo del TrackBack i siti web possono comunicare tra loro e condividere risorse. Il concetto di “condivisione” è molto importante per qualsiasi sito web, in particolar modo per i blog che in pratica “vivono” e prosperano grazie alla “condivisione”.

Grazie al TrackBack Ping il Weblogger A (L'autore del blog) può informare il Weblogger B che ha scritto qualcosa che riguarda un suo articolo (una critica, un commento, una citazione, ecc...). A invia un TrackBack Ping a B.

URL di TrackBack

Quando un blog accetta commenti da altri blog, fornisce un link particolare per ogni articolo: l' URL di TrackBack.

Chiunque voglia scrivere un articolo in risposta ad un post, non deve fare altro che includere nel proprio articolo l' URL di TrackBack del post originale.

Il TrackBack Ping.

E' il cuore su cui si fonda il TrackBack.

Il TrackBack Ping informa un sito che qualcuno lo ha, in qualche modo, citato (A invia un TrackBack Ping a B).

Il TrackBack Ping rende possibili due cose fondamentali:

Il Weblogger B è in grado di listare automaticamente tutti i siti che fanno riferimento ad un post particolare sul proprio sito, consentendo così a tutti i propri lettori di visitare anche altri siti che trattano gli stessi argomenti, compreso il sito del Weblogger A.
Il ping fornisce un link esplicito al sito di B.

Quando leggiamo un articolo che ci interessa su un altro blog e desideriamo fare un commento, abbiamo due possibilità:

Inserire un commento direttamente sul blog che contiene il post originale
Scrivere un nuovo post sul nostro blog sfruttando il meccanismo di TrackBack del blog che ospita il post originale.

Nel primo caso non faremmo uso del TrackBack Ping, avremmo però la possibilità di inserire il link al nostro blog o sito direttamente nelle informazioni di testata del commento. Tuttavia lo spazio per il commento è ridotto e non sempre è sufficiente a contenere tutto quello che vorremmo dire e magari illustrarlo con qualche elemento grafico.

Nel secondo caso, invece, potremmo utilizzare l'editor di post del nostro blog e comparire comunque, grazie al TrackBack Ping, nella lista dei commenti sul post originale.

Per poter utilizzare le potenzialità del TrackBack Ping, anche il nostro blog dovrà ovviamente supportare il protocollo e consentici l'inserimento di:

Permalink del nostro articolo
Titolo dell'articolo
Riassunto o “excerpt” dell'articolo
Nome del blog

A questo punto, una volta ricevuto il TrackBack Ping, il blog che contiene l'articolo originale sarà in grado di elencare il nostro articolo tra i propri commenti.

In questo modo i lettori dell'articolo originale potranno accedere anche al nostro blog, leggere la nostra opinione e magari soffermarsi ad approfondire anche qualche altro argomento.

La forza del TrackBack Ping sta tutta nella capacità di creare network di blog, capace di guidarci in un percorso informativo senza eguali.

Grazie al TrackBack il mio blog/sito entra a far parte di un vero e proprio network informativo tematico, senza che per questo debba esserci una regia a definire categorie, piani editoriali, o altro.

Molti dei nostri lettori arriveranno dai motori di ricerca, ma molti altri dai link presenti su altri blog.
Detto questo dovrebbe essere chiaro il motivo per cui il TrackBack è così importante per il nostro blog.

Cosa possiamo fare grazie al TrackBack

Proviamo ora a riassumere brevemente quali sia l'utilità del TrackBack e quali conseguenze pratiche possa avere un utilizzo corretto di questa funzionalità:

Network di blog: Come visto sopra, grazie al TrackBack è possibile entrare a far parte di un vero e proprio circuito di siti collegati in vari modi tra loro. In questo modo le informazioni vengono aggregate e organizzate all'interno del network proprio grazie ai link inversi (o TrackBack).
Aggregazione di contenuti: Molti aggregatori di blog sfruttano proprio i TrackBack URL per creare archivi che raccolgono post dai più' disparati blog, e lo fanno in un arco temporale indeterminato. Questa tecnica consente di rintracciare post organizzati per argomento anche se piuttosto datati.
Commento remoto: E' l'utilizzo dei TrackBack più' conosciuto e più' chiaro alla maggior parte degli utenti. Grazie al TrackBack abbiamo la possibilità di “commentare” l'articolo di un blog che consideriamo interessante direttamente dal nostro blog, con tutti i vantaggi che ne derivano in termini di traffico.

Approfondimenti:
Creare Blog: Che cosa è il trackback (di Robin Good)

Vedi anche:
Strumenti per l'Enterprise 2.0: le Mappe Concettuali
Strumenti per l'Enterprise 2.0: Il Corporate Blog
Strumenti per l'Enterprise 2.0: Il Corporate Blog (seconda parte)

Facebook è un grande strumento di distrazione...

2009-04-15T07:56:00.014+02:00

Aryn Karpinski non ha dubbi: gli studenti della Ohio State University che fanno attività su Facebook hanno voti piu' bassi di chi non si interessa al portale. Il motivo è che Facebook distrae.
Per arrivare a questa eccezionale scoperta, che credo cambierà il destino dell'umanità, c'è voluta pure una ricerca condotta su circa 219 studenti, dei quali ben 148 (assidui utilizzatori di Facebook) con un rendimento scolastico inferiore ai restanti che invece Facebook non l'hanno mai neppure sentito nominare.

Anch'io voglio dare il mio contributo alla causa e apporto altre fonti di distrazione che terrei sotto controllo:
- La televisione
- I fumetti
- La radio
- I giornali
- I libri (quelli sono terribili)
- Internet (mettiamocelo tutto)
- La chat
- Le ragazze in bikini
- Il traffico sotto la finestra
- Il telefono che squilla sempre
- Il telefono del mio vicino/collega che squilla sempre
- La posta elettronica e lo spam
- I vicini di casa, che mentre tu studi/lavori, tagliano l'erba
- Le rondini che in primavera volteggiano fuori dalla nostra finestra
Potrei continuare per pagine e pagine.

A nessuno è venuto il dubbio che il distrarsi non sia legato al mezzo, ma alla persona e che sia per questo un fatto soggettivo?

Facebook è veramente un grande strumento di distrazione? Oppure una eccezionale piattaforma per le vostre Pubbliche Relazioni?

Web 3.0: Quattro chiacchiere con Ralf.

2009-04-02T08:00:00.005+02:00

Il primo aprile è passato tra pesci divertenti ed altri un po' meno.
Se ieri abbiamo scherzato sul Web 3.0, oggi torniamo ad affrontare l'argomento parlando di Ralf.
Ralf abita qui. Provate a chiedergli "What's your name?", e lui vi risponderà "I'm Ralf".
Provate a chiederglielo di nuovo e vi risponderà "My name is Ralf".
Voi insistete, ma Ralf non vi manderà mai a quel paese perchè non perde la pazienza. Ralf è un esempio "vivente" di ChatBot, un esperimento a cui ha preso parte Marcus Endicott.

Ralf è parte del progetto Verbots, che potete scaricare e personalizzare.
Io stò già scaricando il player gratuito e nell'attesa faccio quattro chiacchiere col mio amico Ralf.
Beh, non sarà CADIE, ma ci si stà lavorando sopra.

Vi presento il Web 3.0... e oltre

2009-04-01T15:12:00.011+02:00

Pochi attimi fa, sulla home page di Google è comparso uno strano link:

I piu' curiosi tra di voi avranno cliccato e avranno letto questo:

Da ormai diversi anni un piccolo gruppo di ricerca si occupa di alcuni problemi complessi nell'ambito della rete neurale, del linguaggio naturale e della risoluzione autonoma dei problemi. Lo scorso autunno questo gruppo ha raggiunto un importante traguardo: una nuova e potente tecnologia per la risoluzione dei problemi di apprendimento per rinforzo, che ha dato vita al primo cluster operativo di apprendimento neuro-evolutivo su scala mondiale.
Da allora i progressi sono stati rapidi, e questa notte siamo lieti di annunciare che pochi istanti fa è stata azionata la prima Cognitive Autoheuristic Distributed-Intelligence Entity (CADIE) al mondo, che ha iniziato a svolgere alcune funzioni iniziali. Si tratta di un momento entusiasmante che siamo decisi a sfruttare arrivando a capire più a fondo che cosa potrebbe significare la comparsa di CADIE per Google e per i nostri utenti.
....
Oggi, ad esempio, CADIE ha dedotto da una veloce scansione del segmento visivo del social Web una serie di principi di design online da cui ha ricavato questa interessante home page (in inglese).
....

Per ulteriori informazioni su CADIE (in inglese), leggi questa monografia.

CADIE è un software pensante. Si è creato una home page e ha un suo canale su YouTube.
Potete seguirlo e farvelo amico.
CADIE ama molto i panda, come potrete notare.
"Panda are cute", continua ripetere.
Presto sarà CADIE a darvi una mano nelle ricerche su web e forse potrebbe aiutarvi pure nella gestione delle vostre relazioni su facebook. Perchè no? Siamo tutti così impegnati.

E' certo un argomento molto affascinante e non tarderanno a nascere polemiche.
Ma prima che si scateni la solita sterile lotta (caotica e chiassosa) tra catastrofisti, tecnocrati, geek e hippies, lasciatemi ammirare questo nuovo venuto.
CADIE, ti ammiro con lo stupore di un bambino e in parte, lo confesso, mi sento come una falena incantata ed attratta dalla luce.
E presto, potete starne certi, scopriremo anche di quale luce si tratta... :)

Ok, mi avete beccato :)
Ma quasi ci cascavate vero?
E' il primo aprile e Google si diverte sempre a fare qualche scherzo...
Il punto è che le notizie che circolano su internet assumono una loro "dignità" a prenscidere dal fatto che siano vere o meno.

Anche internet è in crisi?

2009-04-01T07:53:00.006+02:00

Direi che la situazione economica poco favorevole non ha certo influito negativamente su internet, che raggiunge 1.596 milioni di utenti con un indice di penetrazione del 23,8%.

La tabella che segue riassume la popolazione stimata per zona geografica, il numero di Utenti Internet e l'indice di penetrazione (P.R. = percentuale di popolazione che usa internet) per ogni regione.

Il sesto senso dei "Twit"!

2009-03-30T09:43:00.010+02:00

Twitter è stato il precursore, e per questo è diventato l'icona del microblogging sociale.
Ora troviamo innumerevoli cloni e rivisitazioni del concetto, ma il succo non cambia: messaggi lanciati in una bottiglia che può ospitare un massimo di 140 caratteri.
Vengono chiamati "aggiornamenti di stato".

Il 90% dei messaggi postati su twitter sono, in apparenza, di una banalità disarmante. Ne siete convinti?
Provate a collegarvi per qualche minuto a twittervision e vedrete comparire messaggi del tipo: "Marco: Sono al bar con Danilo....", "Stefano: Vedo una bella bionda passare dalla finestra del mio ufficio...", "Maggie: Ufff... riunione col boss!!!", ecc...
Vi interessano? Probabilmente no.
Il fatto è che Marco, Danilo, Stefano e Maggie non sono vostri amici.
Tuttavia, se lo fossero, non la pensereste allo stesso modo.

Essere informati su cosa stanno facendo, o hanno fatto, i vostri amici vi da la senzazione di essergli vicini. E come se loro vi stessero sussurrando: "Che giornata orribile, magari chiamami nella pausa pranzo che ho voglia di sfogarmi un po'...", "Oggi potrei affrontare qualsiasi cosa, se vuoi sfogarti chiamami pure...", "Non ci sono per nessuno...", "Vacanze grandiose, non vedo l'ora di parlartene...".
Gli aggiornamenti di stato delle persone che ci stanno a cuore vengono metabolizzati e rielaborati dal nostro inconscio, lasciandoci delle sensazioni ben precise ("Maria è triste", "Marco è stressato") e degli interessanti spunti di conversazione ("devo chiedere a Danilo dove è andato a pescare", "voglio che Giulia mi dica assolutamente come raggiungere il nuovo outlet").
E' una sorta di sesto senso, un'estensione metafisica del nostro "essere sociale".

Possiamo dire che i social media ci forniscono, a modo loro, un qualche tipo di "sesto senso"?
Se applichiamo questo "sesto senso" alla vita lavorativa, piuttosto che a quella privata, potremmo ottenerne informazioni molto utili. Provate a fare un'esperimento con i vostri colleghi di lavoro.

L'idea che la tecnologia possa offrirci un sesto senso mi affascina.
E credo affascini anche Pattie Maes. Questo video non parla di social media, ma ha a che fare con il sesto senso e... la carta igienica.

International Forum on Enterprise 2.0

2009-03-28T19:29:00.006+01:00

Ci siamo quasi, L'International Forum on Enterprise 2.0 ritorna il 3 giugno a Milano.

Vi consiglio di registrarvi subito. Preparatevi ad uno degli eventi italiani piu' interessanti nel campo dell'Enterprise 2.0, ma soprattutto a raccogliere spunti e best practice sul come, attraverso approcci collaborativi, sia possibile ridurre i costi, migliorare l'efficienza ed innovare.

Sentirete parlare di Social Media e di come questi possano offrirvi nuove opportunità di business e validi strumenti per fronteggiare questo momento molto particolare e di forte incertezza.

Ci saranno tantissimi "case history" e la discussione sarà focalizzata sui reali bisogni di business delle aziende.

Insomma, poche chiacchiere e molta sostanza.

Affrettatevi a registrarvi, perchè vi garantisco che tra breve non troverete piu' posti.

L'edizione 2008 è stata un grande successo, con posti esauriti molti giorni prima dell'evento. Ci sono stati piu' di 450 partecipanti provenienti da Israele, Norvegia, Germania, Stati Uniti, Australia, Regno Unito, Francia, Sud Africa e Italia.

Cosa accade su internet in questo momento?

2009-03-26T08:38:00.005+01:00

Akamai veicola il 20% del traffico internet mondiale.
Il servizio che mette a disposizione con "Real-Time Web Monitor" è veramente interessante e consente di visualizzare le zone in cui la rete è piu' lenta (latency), maggiormente frequentata (traffic density) o dove gli attacchi sono piu' intensi (attacks).

Troverete molti altri widgets, come "Network Performance Comparison", "Visualizing Akamai" e i vari "Net Usage Index".

Ah, dimenticavo, anche quello di Akamai è marketing non convenzionale...

Tutti i numeri di Facebook: All Facebook

2009-03-26T07:58:00.004+01:00

Vi occupate di marketing?
Vi interessano i social media?
Vi state chiedendo quanti utenti del Regno Unito, Francia e Italia stiano utilizzando Facebook?
Siete curiosi di sapere qual'è l'applicazione che riscuote il maggior successo?
Quale gruppo ha il maggior numero di fan? (beh, questo è facile - Barack Obama).

Trovate tutto su "ALL FACEBOOK".
L'idea è di Nick O'Neill, che oltre ad offrirci un utile servizio è riuscito a creare un'interessante attività di business.

Le idee sono come le api...

2009-03-25T07:57:00.006+01:00

Spesso mi interrogo sul come nascano le idee, quale sia la scintilla che genera l'intuizione iniziale. E' un un'attività puramente individuale, oppure un processo che vede coinvolti anche gli altri?
E' possibile categorizzare la nascita di un'idea secondo un modello logico razionale, oppure dobbiamo rifarci alle teorie quantistiche?

Le idee sono come le api. Ronzano attorno ad un alveare (piu' o meno diffuso, piu' o meno "fisico") e sviluppano il massimo valore quando collaborano.
Il ciclo di vita delle api è piu' o meno questo: uovo, larva, pupa, adulto.
Quando nella nostra mente (fisica o diffusa che sia) nasce un'intuizione, questa è come un uovo. E' tutt'altro che definita, ed è molto lontana sia nella forma che nella sostanza da quello che diverrà una volta passata allo stadio "adulto".
In realtà non sappiamo neppure se quell'uovo diventerà mai una larva, e se la larva troverà l'energia per diventare pupa o se la pupa avrà nutrici che la porteranno allo stadio di adulto.

Ecco, "energia" e "nutrici", queste sono i concetti chiave che sovrintendono parte dell'esistenza di un'ape. Le api esistono perche esiste l'alveare. Ma l'alverare non è solo un luogo o un'entità fisica, l'alveare sono anche le altre api.
Cosa diventa un uovo? Pensate, in 16 giorni può diventare regina, in 21 giorni diventa operaia o nutrice ed in 26 diventa un fuco. L'alveare esiste perchè esistono le api, e le api esistono grazie alle loro interazioni nei diversi stadi del loro sviluppo.

Le idee e le api...
Ultimamente rifletto spesso su quanto le imprese abbiano a cuore l'apicoltura o "api-cultura".
Vi lascio riflettere su una massima di Albert Pike, che stamattina è stata posta alla mia attenzione per una strana coincidenza:

"Quello che abbiamo fatto per noi stessi muore con noi:
quello che abbiamo fatto per gli altri
e per il mondo rimane ed è immortale"

Chi segue chi su twitter? Twitter Friends Network Browser.

2009-03-24T09:20:00.004+01:00

A chi conosce ed utilizza Twitter farà certo piacere provare a navigare la fitta ed intricata rete di contatti che questo strumento è in grado di rivelare.
Stò parlando di "Twitter Friends Network Browser".
Potete partire dal vostro "Username", oppure da quello di chiunque altro, e cominciare ad esplorare e sfogliare un'immensa rete di relazioni.

Dopo esservi divertiti un po' a giocare con il gadget di Neuro Production, soffermatevi a riflettere sul perchè Kris Temmerman abbia deciso di investire del tempo nella produzione di questo e di altri gadget molto interessanti.
Si tratta di marketing non convenzionale. Ora, se Kris sviluppasse anche il plug-in per Facebook o Google...

Web 3.0: Il primo giorno di primavera?

2009-03-20T08:04:00.009+01:00

Inizia la primavera, e ce lo ricorda anche Google.
Ma la primavera di cui vi parlo oggi è un'altra, quella del Web3.0.

Il Web Semantico inizia a mostrare la propria utilità pratica e le proprie potenzialità con un'interessante sperimentazione avviata da Liquida.it in partnership con Banzai ed Expert System.
Liquida ha integrato "Cogito", il software semantico prodotto da Expert System, al proprio sistema di archiviazione e catalogazione dei post provenienti dai vari blog iscritti al network.

L'integrazione con Cogito permetterà una miglior catalogazione degli articoli ed il tagging automatico degli stessi, per consentire agli utenti ricerche piu' "intelligenti". In parole povere, Cogito legge migliaia di articoli al giorno ed applica la propria capacità di comprensione del testo per arricchirlo di informazioni aggiuntive (tag automatici, categorie di appartenenza, riepilogo, ecc..). Questo colossale lavoro di "etichettatura" e catalogazione avviene in modo totalmente automatico, senza l'intervento dell'intelletto umano.

In pratica, l’applicazione sviluppata congiuntamente su Liquida (attualmente disponibile in versione beta) supporta le attività di
- categorizzazione dei post: ordina automaticamente il grande volume di testi raccolti da Liquida, classificandoli in base all’argomento trattato;
- estrazione delle informazioni di interesse: effettua un tagging automatico, individuando ed estraendo le entità significative e i concetti più rilevanti citati nei testi, per consentire in un secondo momento ricerche più precise;
- navigazione degli articoli: agevola l’accesso ai contenuti da parte degli utenti, segnalando la correlazione a post e notizie che trattano argomenti affini;
- monitoraggio e analisi del sentiment: analizza i contenuti rilevando in modo automatico le opinioni espresse nei post per delineare eventuali trend che evidenziano non solo cosa si dice nei blog ma anche come se ne parla;
- analisi delle richieste degli utenti: interpreta in modo immediato le ricerche degli utenti espresse in linguaggio naturale, offrendo in risposta contenuti puntuali.

Questa è la primavera del Web 3.0?

[Altri articoli sul Web 3.0...]

Il Social Network col telefonino, ovvero Mobile Social Network.

2009-03-18T07:43:00.011+01:00

"Mobile Social Network", ecco le keywords che vi aiuteranno a scoprire la tendenza del momento. Facebook ci ha fatto un pensierino, e come lui anche molti altri.
Nielsen Mobile ritiene che questa estate gli utenti italiani che utilizzeranno questi servizi saranno circa 300.000.

Ma perchè portare il social network sul telefonino?
Semplice, perchè le cose piu' interessanti accadono mentre non siamo al computer.
Grazie al Mobile Social Network potremmo sapere cosa stanno facendo i nostri amici anche di notte, o durante il periodo delle vacanze estive.
Insomma, il farci gli affari degli altri stà diventando una vera mania da portarci pure in vacanza.

A parte gli scherzi, il poter utilizzare i "media sociali" anche dal telefonino estende notevolmente le nostre capacità comunicative, e questo vale anche per le imprese.
Le "Mobile Communities" offrono la possibilità di creare il proprio profilo, condividere con gli amici il proprio stato, le foto, i video, chattare, ecc..
Ne esistono moltissime, come Next2Friends, Reporo, Mobimii, FotoChatter, CenceMe, ecc..
Io utilizzo blinko, che tra le altre cose consente l'invio gratuito di 30 SMS al giorno e la registrazione di 20 amici. Perchè solo 20? Beh, non vorrete mica mettervi a fare Marketing con Blinko, vero? Anche se....

Craftivism: le nuove frontiere del fai-da-te

2009-03-15T12:15:00.014+01:00

Non mi stancherò mai di dirlo: internet è una grande fonte di ispirazione e di idee per chi sa pensare in modo divergente. "Think different", consiglia Steve Jobs.

Il fai-da-te è sempre esistito, non l'ha certo inventato qualche geek di ultima generazione.

Chi tra noi ha buone capacità manuali, non si sarà certo lasciato scappare il divertimento di dar vita ad una qualche creazione artigianale.
Vuoi mettere la soddisfazione? E poco conta se alla fine ci è costata molto di piu' di quello che faceva già bella mostra di se in una qualche vetrina del centro o nel grande magazzino di turno.
"L'handmade fa bene alla gente e all'ambiente", dicono, ma puo' far bene anche al business di chi sa cogliere i giusti spunti.
Provate a fare un giro su Etsy (www.etsy.com), troverete pezzi letteralmente unici (e forse anche qualche spunto di riflessione).

Esitono anche gruppi estremisti, che "lottano per liberarci dalla schiavitu delle aziende", come quelli di the Revolutionary Knitting Circle.

By returning production of the essentials of life to the community, we can eradicate the dependence imposed by the elites - giving communities the freedom to guide their own destinies.

Forse esagerano? Forse. Fatto stà che l'handmade non è piu' solo hobby e bricolage, ma si stà trasformando in una sorta di pensiero sociale: il Craftvism (CRAFT+ACTIVISM), appunto.
Oggetti unici, pezzi d'arte o anche solo meravigliosi esempi di manualità abbandonano le rive del kitsch, eludendo il mercato globale, per approdare alla terra promessa del "Sapere Aude!".

Un nuovo illuminismo che grazie alla forza aggregatice di internet trova sbocco in diversi social networks, come IndiePublic (www.indiepublic.com).

Nasce anche Handmade Nation, per documentare un movimento di artisti, artigiani e designers che riconoscono in CREATIVITA', DETERMINAZIONE e COLLABORAZIONE i loro principi guida.

Desing, natura, ecologia, arte e capacità individuali si fondono spinti da una molla del tutto naturale: noi, le persone.

C'è parecchio da riflettere, e in questo post vi ho offerto molti link da cui partire per esplorare un mondo nuovo ed un nuovo mercato (che poi tanto nuovo non è) o un modo nuovo di fare mercato.

Mettete assieme internet, il web 2.0, la ritrovata voglia "di farsi le cose in casa", questa congiuntura economica poco favorevole ed il mercato tradizionale e forse un po' troppo globale.

Io ci vedo bene anche il movimento dell'open-source, ma non quello del software....

I cervelli italiani non sono in crisi

2009-02-28T07:50:00.009+01:00

Qualche tempo fa in "R&D 2.0: quando il cliente ci mette lo zampino..." vi avevo parlato di feeldude.com, un sito che coinvolge una community di designer per la realizzazione di T-shirt in tiratura limitata.
Stiamo parlando di "User Generated Content", o meglio "User Generated Product".
Affascinante, una community che riunisce creativi, appassionati "clienti" e l'anima del commercio. Per capire meglio di cosa parlo provate a leggere i commenti alle grafiche proposte e le discussioni sul forum.
Io continuo a lanciarvi la palla....

I cervelli italiani sono in crisi?
Di sicuro qualcuno è in fuga, ma per quelli rimasti, che si muovono come alieni tra annichilenti reality-show e "soap TG" , ecco una bella opportunità per mettersi in gioco che arriva proprio da FeelDude.
Ma attenzione, non è per tutti. Possono partecipare solo i cervelli piu' creativi.
Si tratta di un contest o GAME, un po' particolare che vi offre la possibilità di rendere visibili al pubblico le vostre creazioni che oltre ad essere prodotte e vendute sul sito feeldude, verranno esposte e vendute anche nel bookshop Skira presso gli spazi di SUPERSTUDIO PIU’ durante il periodo del Fuorisalone (22 al 27 aprile ‘09).
Ma non solo, l'etichetta della T-shirt riporterà il nome del designer.
Una bella opportunità per chi il cervello non l'ha lasciato fuggire.
Il tema del GAME è "DESIGN ECOLOGICO" e si terrà dal 9 al 23 marzo e troverete qui il regolamento completo.

Saranno ammessi disegni che esprimano in modo autentico ed interessante il concetto quanto mai attuale del Design sostenibile. La richiesta di Feeldude e di SUPERSTUDIO è di realizzare e proporre grafiche che rappresentino il mondo del Design ma con particolare attenzione all’aspetto ecologico. Potrete spaziare dal riciclaggio all’ecosostenibilità, dal diverso impiego dei prodotti, al concetto di eco design o design verde e energia pulita.

In conclusione, se lo avete conservato e siete dei designer, allora mettetelo alla prova con "DESIGN&CO".
Se non siete dei designer, leggete tra le righe e fate un grande sforzo di immaginazione per portare questo genere di iniziative anche sulla vostra realtà. Che siate una grande o piccola realtà produttiva, uno studio di consulenza o una realtà commerciale, poco conta.
Il punto è che oggi internet è diverso, è 2.0.

Premiolino a Wikipedia.

2009-02-06T11:55:00.005+01:00

Wikipedia Italia ha ottenuto il premio giornalistico "Il Premiolino" 2009.
La motivazione è la seguente:

Per aver messo a disposizione di tutti una grande enciclopedia aperta, democratica, incessantemente perfezionata in tempo reale (come dimostra ad esempio la scheda di Giorgio Napolitano rifinita dal suo stesso staff) fino a diventare uno strumento utilissimo per chi scrive.

A mio parere piu' che meritato, ma non per i soli motivi addotti da "Il Premiolino".
Tra varie polemiche sull'utilità e attendibilità o meno di Wikipedia, alcune "all'italiana", la notizia non è passata inosservata ed ha sicuramente apportato al sito de "Il Premiolino" una inaspettata popolarità, e di conseguenza allo sponsor del sito (ben visibile in basso a sinistra nella home page del sito).

Se fossimo malfidati, ci sarebbe da pensar male. Che qualcuno abbia trovato un nuovo modo per sfruttare la popolarità di Wikipedia?

Tutti su Facebook?

2009-02-04T07:49:00.003+01:00

Il 30,7% degli italiani si è iscritta a facebook (dal Rapporto annuale 2009 Eurispes), mentre il 31,2% degli italiani dichiara di non sapere neppure cosa sia Facebook.
Ma la cifra di chi ignora facebook non deve stupirci, se si pensa che il 65% degli ultra 65 enni non ne ha mai sentito parlare.
Ma se vi trovate in una fasca di età tra i 18 ed i 34 anni, allora su facebook potreste incontrare circa il 53% dei vosti amici, conoscenti o colleghi.

A cosa serve Facebook? Il 63% degli italiani è convinta che serva a ritrovare vecchi amici, ormai persi di vista, ma non a farsi nuovi amici (51,9%). In ogni caso siamo tutti convinti che sia uno strumento molto utile, anche se mette a rischio la nostra privacy (47,9%). Ma cosa, al giorno d'oggi, non mette a rischio la nostra privacy? Avete per caso un cellulare?

I dati sono molto interessanti, e dovrebbero far riflettere soprattutto chi si occupa di marketing.
Non credete possa essere da valutare l'opportunità di gestire le "Pubbliche Relazioni" con strumenti come Facebook (o similari)?

I numeri di Amazon

2009-02-02T07:58:00.007+01:00

L'utile netto di Amazon passa da 207 milioni di dollari a 225 milioni di dollari, con un incremento dell'8,7%.
Questo grazie ad un incremento delle vendite pari al 18% nell'ultimo quadrimestre.
Ad annunciarlo è Amazon stessa, in un recente comunicato.

I dati di Amazon sono in netto contrasto con le tendenze economiche di questo periodo. Alle tinte cupe dell'immobilismo pessimistico di molti, Amazon preferisce i colori vivaci dell'intraprendenza imprenditoriale. Rilancia con nuove offerte commerciali, promozioni abbinate alle spedizioni e gli utenti apprezzano. In questo periodo di recessione i consumatori sembrano apprezzare le iniziative del colosso dell'e-commerce e lo premiano con un alto e costante volume di acquisti.
Così, mentre il Nasdaq segnava un -3%, i titoli di Amazon crescono di un bel +13.50%.

La crisi genera paura o la paura genera crisi?

2009-01-29T18:38:00.009+01:00

Dopo un lungo periodo di assenza dal blog, me ne torno con una divagazione, un po' alla Gigi Marzullo, sulla paura e sulla crisi.
E' la crisi che genera paura o la paura che genera la crisi?
Non è forse vero che la paura genera immobilsmo?
Nel timore, la scelta che sembra meno pericolosa è quella che implica sempre il minor dispendio di energia: cioè il non fare.
E' l'archetipo Junghiano che riemerge, chiamiamolo istinto o memoria collettiva che sia, ma il risultato non cambia. Quando abbiamo paura il bambino che è in noi si richiude su se stesso per tornare in posizione fetale e resta immobile, in attesa.
Ma in attesa di cosa? Di nulla, semplicemente in attesa che passi. Col tempo e l'immobilità la percezione del pericolo svanisce ed allora riprendiamo a comportarci secondo logica, consciamente.
E' un istinto naturale, inconscio.
Ma come imprenditori, quando adottiamo questo tipo di difese, allora sì che rendiamo il pericolo reale e concreto.

E' fuori dubbio che oggi l'economia mondiale stia attraversando un periodo "ristrutturante" di crisi (da Krisis).
Non so che visione abbiate voi della crisi, e quanto possa farvi paura (quindi quanto vi renda immobili), ma la sociologia mi ha abituato a vedere le crisi come "perturbazioni" all'interno di un sistema, come meccanismi che portano inevitabilmente ad un cambiamento.
Ora, secondo voi, in un momento di forti (o piccoli) cambiamenti, qual'è la cosa migliore da fare?
Restare immobili spettatori o adoperarsi per capire in quale direzione stanno avvenendo i cambiamenti e magari riuscire a gestire i propri?

L'anno nuovo è iniziato da poco, ed è tradizione per molti di noi confrontarsi con amici e colleghi per stendere un bilancio dell'anno passato e valutare le prospettive per l'anno che verrà.
Se l'avete fatto anche voi, che quadro avete dipinto per il 2009? Avete usato tinte fosche dipingendo paesaggi nebulosi ed inquietanti, oppure vi è uscito un bel quadretto ricco di colori vivi e vario nelle forme?
Vi pongo la domanda sotto un'altro punto di vista: siete pronti a giustificare un calo nelle vendite del 2009, oppure avete aumentato il budget e rilanciato con nuovi progetti?

Enterprise 2.0: parliamo di Crowdsourcing

2008-12-16T07:23:00.002+01:00

Crowdsourcing (da wikipedia)

Crowdsourcing (crowd + outsourcing) è un neologismo per un modello di business nel quale un’azienda o un’istituzione richiede lo sviluppo di un progetto, di un servizio o di un prodotto ad un insieme distribuito di persone non già organizzate in un team. Tale processo aviene attraverso degli strumenti web o comunque dei portali su Internet.
[...]
Oggi il crowdsourcing rappresenta per le aziende un nuovo modello di open enterprise [...]

Marco Zamperini ci parla di crowdsourcing, che è un buon esempio di enterprise 2.0 applicato all'industria del software.
Il concetto centrale è quello di collaborazione e partecipazione ad un progetto comune, ed è valido in diversi contesti.
Wikipedia è un buon esempio di crowdsourcing, che descrive perfettamente il concetto di collaborazione attraverso lo strumento del wiki.
Il modello del crowdsourcing è un modello "disperso" (o diffuso), non centralizzato, che vede la partecipazione di moltissimi utenti alla realizzazione di un progetto comune. Le piccole quantità di tempo che ogni utente/attore dedica al progetto, vanno moltiplicate per il numero di utenti attivi e danno forma ad una enorme quantità di lavoro.
Pensate a quale valore verrebbe sviluppato se i dipendenti di un'impresa dedicassero il loro tempo libero per contribuire alla crescita di progetti interni, magari proprio mediante l'utilizzo di un wiki (parleremo dei wiki in seguito).

Un'altro concetto molto importante per il successo di soluzioni enterprise 2.0 è la fiducia, la fiducia nei confronti degli utenti/attori/dipendenti.
Le nuove generazioni non sono certo sprovvedute dal punto di vista tecnologico e di conoscenza dei media. Gran parte di loro utilizzano quotidianamente applicazioni web 2.0 e periferiche molto evolute. Inoltre, la partecipazione ad una attività "comunitaria" crea una sorta di codice di autoregolamentazione interno alla comunità stessa (in pratica si cerca di non fare brutte figure e di rispettare il piu' possibile le linee guida consigliate).

Video on-demand del TamTamyDay

2008-11-28T06:41:00.005+01:00

Sono on line i video on-demand dell'evento di ieri.
Potete trovarli nella sezione "ON-DEMAND" di Mogulus.
Accodo anche un breve screencast che mostra come accedere ai contenuti "ON-DEMAND", buona visione.

TamTamyDay: oggi on-line

2008-11-27T10:18:00.005+01:00

Se non siete ancora iscritti o collegati, affrettatevi perchè il TamTamyDay è oggi. Si stà parlando di crisi e di internet, di enterprise2.0 e di opportunità.

Alle 12.00 potrete assistere alla tavola rotonda tra bloggers.

12.00-13.00: Enterprise 2.0: the Big Picture - Focus group Master Blogger
David Orban, Mafe de Baggis, Marco Massarotto e Gian Angelo Geminiani discutono della nascita del fenomeno negli Stati Uniti e della sua evoluzione attuale con trend di crescita, diffusione nel mondo e proiezioni sulle prospettive a breve.

Ci sono anch'io, con la mia "bella" cadenza romagnola :)
Nel caso non riusciate a seguirlo per mancanza di tempo o per sovraccarico della rete (ci sono già tantissimi utenti collegati e potreste avere problemi di streaming), nei prossimi giorni vi terrò aggiornati sul come reperire le registrazioni video e interviste.

Vi aspetto ;)

Marketing 2.0: comunicazione non convenzionale

2008-11-23T09:22:00.004+01:00

Il video parla da solo.
(segnalato da Alex Badalic)

Appuntamento On-Line per il 27 novembre: TamTamyDay

2008-11-22T11:30:00.008+01:00

Se siete interessati al tema dell'Enterprise2.0, non potete mancare alla maratona del 27 novembre sul sito TamTamyDay.

Il dibattito verterà sulle prospettive di innovazione Web 2.0 in tempi di crisi e su come la tecnologia possa supportare le aziende in termini di produttività, sviluppo del business e contenimento dei costi. Durante l'evento, moderato da Marco Montemagno, non solo sarà possibile ascoltare le testimonianze di diverse realtà italiane Enterprise e PMI che si sono contraddistinte nel panorama dell'Enterprise 2.0 e del Social Networking, ma anche interagire su TamTamy.

Vi consiglio di effettuare l'iscrizione al portale di TamTamy, in questo modo avrete la possibilità di interagire con altri partecipanti e di sperimentare dal vivo la piattaforma di Reply.

Strumenti per l'Enterprise 2.0: Il Corporate Blog (Seconda Parte)

2008-11-19T08:25:00.008+01:00

Nel post precedente ho trattato il concetto di corporate blog da vari punti di vista (la piattaforma, i contenuti, la forma, ecc..).

Rileggendolo, però, mi sono reso conto che non risulta chiaro il "cosa non si dovrebbe fare in un corporate blog".
Non ho affrontato prima l'argomento perchè è molto soggettivo, opinabile, e contestualizzato agli obiettivi del blog.
Mi spiego meglio.
Se il nostro obiettivo è quello di creare un canale di news aziendali (cioè istituzionali), allora le riflessioni che seguono non hanno alcun significato. Se invece il nostro obiettivo è quello di avviare una conversazione con i nostri lettori, coinvolgerli e renderli partecipi, allora conviene fare una breve riflessione.

Quali errori evitare in un Corporate Blog?

Non definire con chiarezza il target di riferimento: Innanzi tutto occorre definire il nostro target. Sesso, età, livello di istruzione, settore professionale, ecc.. Meglio definiamo il profilo dei nostri lettori e meno problemi avremo poi nella definizione degli obiettivi e del piano editoriale. Cerchiamo di dipingere il ritratto del nostro "lettore tipo". E' un imprenditore? E' un operaio? E' uno studente? E una casalinga o una manager? Un professionista? Cosa legge? ecc... (piu' domande vi fate e meglio è).
Non definire con chiarezza gli obiettivi: Cosa vogliamo ottenere dal nostro blog? Cosa pensiamo di offrire ai nostri lettori? Come pensiamo di coinvolgerli? Desideriamo mantenere un certo distacco? Oppure, desideriamo coinvolgerli, appassionarli, farli riflettere? Ci interessa solo il lato S.E.O. del blog?
Cerchiamo di chiarire bene cosa vogliamo ottenere dal nostro blog aziendale.
Crearsi aspettative incoerenti con gli obiettivi: Se la nostra idea di corporate blog è quella di un freddo "canale informativo", allora non dovremmo aspettarci coinvolgimento e partecipazione, ma neppure un interesse eccessivo da parte dei nostri lettori (il sito istituzionale fa già lo stesso lavoro). Quando si decide di essere formali e distaccati, non ci si può aspettare troppa empatia da parte dei nostri interlocutori.
Utilizzare il blog come sito web o portale: Il blog non è il nostro sito aziendale e neppure un social network o un forum. Il blog è solo un blog, con tutti i limiti tecnologici della piattaforma. Prima di affrontare l'avventura del "corporate blog", cerchiamo di capire se è la piattaforma giusta per raggiungere gli obiettivi che ci siamo prefissati (vedi punto 2).
Porre vincoli in contrasto con gli obiettivi: Se il nostro obiettivo è coinvolgere i lettori, spingerli a partecipare e commentare i nostri post, rispondere con altri post su altri blog, segnalare i nostri post ad amici e conoscenti, allora dobbiamo stare molto attenti a non porre troppi vincoli "istituzionali" al nostro corporate blog. Qui entra in gioco il concetto di paura. Paura di sbagliare, paura di dire troppo, paura di esporsi, paura di decidere, paura di essere fraintesi, paura della paura. E' normale avere paura quando si affrontano attività nuove e sconosciute, ma un eccesso di prudenza può allontanarci di molto dai nostri obiettivi.
Vi faccio un piccolo esempio pratico, considerando come obiettivi quelli appena citati:
* Nascondere l'autore o gli autori: Quando leggete un blog, non vi interessa sapere chi stà scrivendo? Se volete postare un commento, a chi lo indirizzate, all'azienda? Secondo voi è piu' facile sentirsi coinvolti in una conversazione con "un'entità istituzionale" come l'azienda o con una persona in carne ed ossa (con profilo pubblico corredato di foto).
* Parlare in quarta persona: Nascondere gli autori rende il corporate blog anonimo e non facilita certo il coinvolgimento del lettore. Se poi si parla anche in quarta persona, allora abbiamo aggiunto un ulteriore nota di distacco al nostro "blog anonimo". Chi avrà mai il coraggio di commentare un post scritto da chi si da del "NOI"? Mette un po' in soggezione, non credete?
* Mettere il veto su post di altri autori o blogger: Parliamo di un corporate blog, e quindi direi che non fare pubblicità gratuita alla concorrenza è sempre una buona pratica. Ciò non toglie che se reperite in rete del buon materiale, anche se prodotto da concorrenti, non possiate permettervi il lusso di citarlo. Onorare gli eroi, anche quelli avversari, è pratica antica e non nuoce certo alla vostra immagine, anzi.

Per ora mi fermo qui. Spero di avervi dato modo di riflettere e l'opportunità di evitare che il vostro corporate blog faccia la fine dell'autobus nella foto.
Vi lascio con una domanda: da un blog preferite sentirvi dare del "VOI" o del "TU"?
Ti lascio con una domanda: da un blog preferisci sentirti dare del "VOI" o del "TU"?
Che effetto fa?

Vedi anche:
Strumenti per l'Enterprise 2.0: le Mappe Concettuali
Strumenti per l'Enterprise 2.0: Il Corporate Blog

Possiamo utilizzare wikipedia per fare marketing?

2008-11-18T08:52:00.008+01:00

Vi piacerebbe vero? Poter inserire il link alla vostra azienda sul sito piu' visitato e meglio linkato al mondo?
Direi di sì, direi che un pensierino ce lo state facendo, vero?

Prima di continuare, però, leggete questo: Wikipedia - Regole per la cancellazione.
In definitiva, se qualcuno dovesse dubitare che vi state facendo pubblicità, per il vostro "link" non ci sarebbe scampo. E fate attenzione a non passare da recidivi, rischiereste di vedervi inibiti ulteriori inserimenti (il vostro IP vi traccia sempre).

"Hanno inventato i proxy apposta", starete pensando. Purtroppo non siete gli unici a conoscere ed utilizzare tools come TOR.
In definitiva, non sottovalutate gli amministratori di Wikipedia.

Potete comunque tentare, e cercare una qualche scappatoia, ma siete sicuri che tutto questo vi porti una buona reputazione?
Riflettete bene prima di inserire un topic che parli della vostra azienda: un utente di wikipedia potrebbe gradire realmente quel contenuto? Oppure si rischierebbe di apparire come uno "spammer"?

La questione morale.
Wikipedia è un bene comune. E' occorso il lavoro di milioni di persone per ottenere quello che oggi è l'archivio di conoscenza piu' utilizzato in assoluto.
Fare "spamming" su wikipedia, inserendo contenuti palesemente commerciali, è come inquinare una spiaggia pubblica, il nostro mare o il nostro lago preferito.
Anche il Duomo di Milano ed il David di Michelangelo sono molto visitati. Cosa pensereste di un'azienda che vi imprimesse sopra il proprio logo?

La questione economica.
Possiamo anche non considerare la questione morale, ma non possiamo esimerci dal riflettere sull'impatto che il nostro topic potrebbe avere sulla nostra immagine e reputazione.
La prima cosa da chiedersi è:

a chi interessa quello che stò per scrivere sull'enciclopedia piu' consultata al mondo?
qualcuno potrebbe sentirsi infastidito o offeso da quello che stò per scrivere?
quale potrebbe essere la reazione di un eventuale concorrente?
sono pronto ad accettare correzioni/aggiunte al mio topic da parte di altri utenti?
sono sicuro che non emergano risvolti negativi (es: clienti scontenti) che danneggino la mia immagine?

La soluzione.
Se volete piu' visibilità e reputazione, la soluzione migliore è quella di investire in strumenti tipici del web 2.0 (e magari anche in un buon consulente;)), prima di affrontare "avventure comunicative" dagli esiti incerti.
Lo spamming non paga mai, che sia fatto mediante l'utilizzo di e-mail, key-words, registrazione di domini, replicazione di siti, social networking, wikipedia, ecc..
La verità è che oggi gli utenti scelgono, giudicano e rispondono.

Web 3.0 è una versione meglio di Web 2.0?

2008-11-12T08:33:00.009+01:00

Io stò scherzando, naturalmente.
Ma c'è chi non lo fa e forse un (brutto) giorno ci ritroveremo a leggere cose come quelle pubblicizzate in questa mia finta locandina.

Molti ancora si stanno chiedendo cosa sia il web2.0, che già si parla di web3.0. Quanto manca al 4.0?
Il web stà diventando un "prodotto software" soggetto al versioning come tanti altri?
Avremo una versione 3.0 beta 1?
Conviene investire nel web2.0, quando il 3.0 è già alle porte?

Che confusione! Meglio aspettare?
Si chiederanno molti imprenditori.

Il fatto è che il versioning del web non ha nulla a che fare col versioning del software. Si tratta di una similitudine che indica un cambiamento di paradigma e non un aggiornamento del prodotto digitale (o software).
Windows 3.0 è stato utilizzato allo stesso modo in cui oggi utilizziamo Windows Vista, o Linux, o Mac. Firefox 1, 2 e 3 vengono utilizzati esattamente allo stesso modo, anche se hanno funzionalità ed interfaccia grafica diverse.

Quando invece si parla di web, le differenze tra 1.0 e 2.0 sono legate a profondi cambiamenti nelle modalità di utilizzo di internet. A tal proposito vi invito a rileggere questo mio post.
Il web 2.0 non è fatto di grafica accattivante e icone stile iPhone, ma di persone.
E' questo il vero cambiamento, non le migliorie dal punto di vista estetico.
Il cambiamento stà nel fatto che io potrei scrivere questo post anche se non fossi un addetto ai lavori, sta nel fatto che voi potete scrivere un'altro post sul vostro blog rispondendo a questo, e che qualcun'altro può rispondere ad entrambi commentando ed esprimendo la propria opinione.
Il cambiamento stà nel fatto che questo post finirà indicizzato in diversi motori di ricerca, aggregatori di news, sarà inviato via e-mail, "twitterato", digerito da LIQUIDA e WIKIO, riversato sui desktop di qualche lettore e mostrato in una piccola finestra del loro widget preferito.
Il cambiamento stà nel fatto che leggendo questo post qualcuno potrebbe sentirsi "ispirato", potrebbe cogliere l'intuizione per una nuova discussione o focalizzare meglio un'idea che da tempo gli "ronzava" (sul ronzio ci ritorneremo) in testa.

Le persone partecipano, si esprimono, si connettono le une con le altre, chiedono e ottengono risposta, rispondono e ottengono reputazione, si confrontano, apprendono ed insegnano. E tutto questo lo fanno da sempre, ma oggi con internet lo fanno meglio, piu' in fretta e scavalcando gli status quo. Questo è il cambiamento che ha portato O'Reilly a definire il web di oggi come WEB 2.0.

Quali sono le potenzialità del web2.0? Chiediamolo ad Obama.

2008-11-10T07:42:00.009+01:00

Premessa.
Nelle ultime settimane i media non fanno che parlare di crisi, e di cosa ci aspetterà. Io, al contrario, mi sento piu' "carico" del solito e pieno di iniziative. La "crisi" la sento come "conflitto ristrutturante", cambiamento ed opportunità.
"Forse stò perdendo la ragione" mi son detto, ed ho cominciato ad intervistare colleghi e clienti. L'ho fatto allo IAB, durante le pause in una riunione, ma anche e soprattutto mediante i miei social networks preferiti ed i gruppi a cui sono iscritto.
Devo dire che quasi tutti la pensano allo stesso modo: una crisi, se affrontata con le idee e gli strumenti giusti, può diventare una grossa opportunità.

Ma credo che il mio "campione di intervistati" non sia del tutto attendibile: si tratta di persone che fanno parte della mia rete di contatti personali, quindi in un modo o nell'altro "gente che vive il 2.0".
La mia convinzione è che la maggior parte delle imprese (italiane e non, piccole e grandi) ancora non abbia compreso a fondo le reali potenzialità che il web 2.0 può offrire loro, e stia rischiando di finire come le "rane bollite" (bella metafora, cercatene il significato su google).
Ma vi siete accorti di cosa ha fatto Obama?

"Il Social Networking di Obama è stata la vera rivoluzione."
Recita un articolo di oggi dell'Herald Tribune.

Nel Febbraio del 2007, un amico telefona a Marc Andreessen, il fondatore di Netscape ed uno del team di Facebook, chiedendogli se volesse incontrare un tizio con un'idea che sembrava totalmente folle.

Quel tizio era Obama, e stava chiedendo se il potere dei social network, con la sua immensa capacità comunicativa e l'enorme database in continua crescita, avessero potuto aiutarlo a cambiare lo "status quo" delle cose.
Obama credeva in un cambiamento che a molti sembrava impossibile, ma aveva ragione.
Questo PDF spiega in poche parole come questo cambiamento è potuto avvenire.

Come per molti altri innovatori del Web, Obama non ha inventato nulla di completamente nuovo. Invece, l'utilizzo di applicazioni di social-networking per la promozione di un movimento politico ha consentito di raccogliere fondi, organizzare a livello locale ed ottenere i voti che hanno prima rovesciato la macchina elettorale di Clinton e poi dei repubblicani.
Ora Obama non dispone solo della presidenza degli stati uniti, ma anche di una banca dati di milioni di nomi di sostenitori impegnati che potranno contribuire a supportarlo al governo.
La notte di Martedì ha inviato ai suoi sostenitori una e-mail che riportava: "Abbiamo ancora molto lavoro da fare per rimettere il nostro paese sulla strada giusta, e presto ci risentiremo per i prossimi passi da compiere".

Coinvolgere! Ecco la parola d'ordine. Coinvolgendo i propri elettori (attivisti) e con l'aiuto di applicazioni tipiche del social-networking, Obama è stato in grado di finanziarsi la campagna elettorale e di creare un vero e proprio network di elettori sempre crescente. Ha strappato consensi ed è diventato popolare, coinvolgendo le persone.
I social media digitali sono comodi, li possiamo utilizzare nei ritagli di tempo, trasformando quel tempo in qualcosa di estremamente produttivo e "profittabile".
Obama passerà alla storia come il primo presidente 2.0, che ha capito le potenzialità di internet e le ha sfruttate per abbassare i costi della campagna elettorale e per consentire alle persone di auto-organizzarsi e svolgere al meglio il loro lavoro.

"Una campagna politica è come una start-up", non si allontana troppo dalla realtà aziendale.
Il fatto è che internet stà offrendo questa possibilità a tutte le imprese, e chi per primo sarà in grado di comprenderne i benefici, chi ci crederà veramente, potrebbe rivoluzionare i paradgmi su cui molti si stanno cristallizzando e diventare il nuovo Obama tra le imprese.
Restare fermi, non percependo il cambiamento in atto, ci espone al rischio di fare la fine delle "rane bollite".
E la recessione accenderà il fuoco sotto al pentolone.... ;)

Marketing 2.0: il vero valore dei nostri clienti.

2008-11-08T08:01:00.006+01:00

Era da parecchio tempo che l'idea di scrivere qualcosa sul gruppo Fiat mi stava stuzzicando (direi 500 giorni), e di come sia magicamente risorto con grande maestria grazie anche alle innumerevoli attività avviate su internet.
Poi, un po' per pigrizia e un po' per una serie di impegni imprevisti, ho continuato a rimandare trascinandomi dietro questo tarlo fino ad oggi.

E' stato allo IAB Forum che mi si è riaccesa la lampadina, ed in particolare assistendo alla presentazione del case history del Gruppo Fiat di uno spumeggiante e travolgente Giovanni Perosino.
La presentazione riguardava la MITO (Alfa Romeo) e ha offerto una coinvolgente panoramica sulla riuscitissima campagna "Alfabet" (ne parleremo magari in seguito).
Oggi vorrei farvi riflettere sul come la fiat 500 sia diventata un vero e proprio caso di "successo annunciato" proprio grazie ad internet ed alle innumerevoli attività tipiche del web 2.0 che i creativi del Gruppo hanno intrapreso.

L'utente/cliente è il protagonista: "500 WANTS YOU" recita il pay-off del sito fiat500.com. Piu' chiaro di così! Che tu possieda una 500 o che la desideri, puoi entrare a far parte di una community che crea video, jingle, spot, slogan, filmati di configurazioni custom e perfino una 500logia.
Il web 2.0 supporta fortemente il brand e le informazioni che i propri utenti entusiasti portano all'azienda hanno un valore che va ben oltre la somma dei singoli contributi.

Chiunque è connesso a chiunque: e di conseguenza divenda un mezzo di comunicazione che può assumere caratteristiche virali. "Mandalo ad un amico", "Invita un amico", sono link che semplificano la diffusione dei contenuti o dei gadget che riteniamo piu' "fighi".

Perdere il controllo per acquistare attendibilità: ovvero, lasciati andare e goditi il successo. Lascia che la community cresca e coltivane la partecipazione. Le persone partecipano attivamente alla comunicazione ed alla generazione dei contenuti, esprimendo opinioni, fornendo contributi creativi ed informandoci sui loro punti di vista e tendenze. I dati, i contributi e le informazioni raccolte hanno un valore immenso, molto superiore a quello che può essere sviluppato da un qualunque survey.

L'ecosistema internet: internet è un ecosistema nel quale interagiscono macchine, persone ed imprese. Non è una strada a senso unico, non è la televisione, non è la radio ne la carta stampata. Internet si vede, si ascolta, si legge come i media che meglio conosciamo, ma su internet possiamo partecipare, possiamo conversare, creare contenuti, votare e giudicare o essere giudicati, giocare, imparare e insegnare, socializzare e condividere, ricordare o intravedere il futuro. E tutto questo non lo fanno le macchine, ne le imprese. Lo fanno le persone

Attirare l'attenzione è facile, la cosa difficile è mantenerla: Uno spot scioccante attira facilmente l'attenzione, che tuttavia svanisce altrettanto rapidamente. Ma la partecipazione è un'altra cosa. Quando gli utenti diventano proattivi ed iniziano a partecipare, quando creano contenuti, iniziano a percepire quello spazio come familiare, come qualcosa di intimamente loro. Siamo orgogliosi delle nostre idee (che in qualche modo ci rappresentano) e teniamo a condividerle con altri. Il rapporto con gli altri ci cambia e cambiano così anche le nostre idee, ne nascono di nuove. La partecipazione ci coinvolge (bisogno di appartenenza) e ci "trattiene".

Google ama i siti "attendibili": E' banale e scontato lo so, tutti noi lo sappiamo, ma ricordarlo non fa mai male. Il web 2.0 porta anche enormi vantaggi in termini di posizionamento, anche se poi sono ben poca cosa se paragonati al fenomeno del piu' classico "passaparola".

Possiamo parlare di Fiat2.0?
Una nuova Fiat, con idee nuove che ascolta i propri clienti. Una Fiat che sembra lontana anni luce dalla Fiat1.0 di qualche anno fa. Una Fiat che vive un mercato in profonda crisi (come molti altri faranno nel prossimo triennio), ma che ha capito e ha saputo valorizzare il contributo che i nuovi media possono dare alle nostre imprese.

Se state pensando che solo un colosso come Fiat possa permettersi questo genere di attività, allora vi state sbagliando di grosso.
Il web è per tutti ed è estremamanete democratico e meritocratico. Le idee vincenti vincono sempre.
Imprese dinamiche, che credono e comprendono le potenzialità offerte dal web, possono ottenere risultati pari a quelli di Fiat o Alfa Romeo con investimenti molto ridotti.

C'è solo una cosa che fa la differenza, e questa cosa sono le idee.

Perpetual Beta: un bene o un male?

2008-10-30T08:40:00.007+01:00

Negli ultimi mesi vi sarà certamente capitato di sentir parlare di "Perpetual Beta".
Il termine indica progetti software che vengono aggiornati in maniera continua.
Ma è un bene o un male?

Se chiediamo ad un utente cosa sia per lui una "versione Beta", molto probabilmente ci sentiremo rispondere che è un software incompleto, non ancora pronto per un utilizzo su larga scale.

Fino a qualche anno fa, il nostro caro utente, aveva tutte le ragioni per pensarlo. In genere il software in versione beta era considerato, dagli stessi sviluppatori, ancora in fase di testing e quindi non adatto ad un utilizzo su larga scala.
Oggi le cose sono cambiate, ed internet ha contribuito non poco a questo cambiamento.
Gran parte delle applicazioni che eravamo abituati ad installare sul nostro PC, sono oggi disponibili anche "live" (Google Docs, Zoho, ecc..).
Lo sviluppo di applicazioni web, e le modalità in cui gli utenti ne usufruiscono, sono sostanzalmente differenti da quelle di applicazioni "stand-alone" (da installare sulle nostre macchine). Un'applicazione web deve "girare" su diversi sitemi operativi, su periferiche molto differti tra loro (cellulari, PC, palmari, portatili, tablet, ecc..), con risoluzioni di ogni tipo ed in continua evoluzione (quante nuove periferiche escono ogni anno?).

La continua evoluzione delle periferiche, dei media e delle esigenze di utenza, ha portato a nuove metodologie di sviluppo e di gestione dei progetti software.
Eventuali bachi vengono corretti in pochissimo tempo, nuove funzionalità vengono sfornate quotidianamente, e le interfacce tengono sempre in maggior considerazione la "user experience".
Questa è la filosofia del "perpetual beta": software di alto livello qualitativo, semplice da utilizzare e sempre aggiornato.
O no? ;)
Ditemi la vostra.

Enterprise 2.0: l'avvocato del diavolo. Il bene e il male dei Social Network in Azienda.

2008-10-15T08:29:00.006+02:00

Un recentissimo articolo di Nick Abrahams, il presidente dello studio legale Deacon di Sydney, analizza l'utilizzo dei social networks in azienda da un punto di vista squisitamente legale.

La domanda a cui si vuole rispondere è:
"Le imprese dovrebbero vietare l'utilizzo di Facebook sul posto di lavoro?"

Ovunque si parla delle potenzialità del web 2.0 per le imprese, ma i rischi?
Le paure di ogni imprenditore sono legate principalmente a tre fattori:

Impatto sulla produttività degli impiegati: I Social Networks sono progettati per stimolare l'utilizzo della piattaforma piu' volte al giorno. Gruppi di discussione, chat, attività e alerts richiamano continuamente l'attenzione degli utenti.
Impatto sulle risorse IT: L'accesso ai Social Networks occupa banda. La presenza dei video impatta pesantemente sulla capacità di banda delle nostre connessioni.
Pericolo della diffusione di informazioni riservate: La mancanza di un controllo sulle informazioni trasmesse, genera la paura di una accidentale fuga di notizie riservate.

Ma esistono anche reali rischi legali:

Problemi legati ai rapporti di lavoro: Il fatto che un Manager inviti una segrataria ad accettarlo come "Amico", può essere considerato una molestia sessuale? La segrataria potrebbe sentirsi intimidita, ed un rifiuto potrebbe compromettere la sua carriera.
Violazione dei "Temini e condizioni di utilizzo" della piattaforma: Facebook, come altri Social Networks, limitano l'uso della piattaforma al solo uso personale e non commerciale. Un reparto risorse umane che usa Facebook per fare selezione del personale, ne fa un uso chiaramente commerciale, violando i termini e le condizioni di utilizzo.
Discriminazione e pregiudizi: Cosa accadrebbe se doveste scoprire su Facebook che il vostro candidato migliore ha particolarissimi orientamenti sessuali o è assiduo frequentatore di sette o gruppi estremisti?
Riservatezza dei dati: Cosa accadrebbe se un impiegato dovesse diffondere informazioni riservate? E se il profilo dei vostri impiegati venisse venduto o utilizzato con scopi differenti da quello iniziale dal sito che li ospita?

Nick ha svolto alla perfezione il proprio compito di mettere in luce i rischi.
Ma non si è fermato qui. Ha pensato di volerci veder chiaro e si è messo alla ricerca di una qualche statistica che descrivesse l'utilizzo dei social networks all'interno delle imprese.Non avendo trovato nulla di significativo ha commissionato una ricerca ad hoc. Nasce così la "Deacons Social Networking Survey 2008". Si tratta di interviste telefoniche svolte su un campione di 693 persone che lavorano in imprese Australiane.
Ecco i risultati:

Blocco dei social network: il 20% delle imprese Australiane impedisce l'accesso a siti di social network.
Età degli utilizzatori: Gli over 35 fanno un uso molto basso dei s.n. (solo il 4%), mentre impiegati piu' giovani di età compresa tra i 25 ed i 35 anni ne fa un uso meggiore (25%). I giovanissimi, sotto i 25 anni, partecipano con ancora maggior assiduità (33%).
Percezione: Solo il 14% degli impiegati utilizza s.n. nelle ore d'ufficio, ma il 76% di coloro che abitualmente utilizzano internet concordano sull'affermare che l'azienda ne trae dei benefici. Ecco alcune delle loro ragioni:
- Dimostra la fiducia dell'azienda nei confronti dei propri dipendenti
- Consente ai dipendenti di "staccare" per qualche minuto e li mantiene piu' attivi e freschi
- Consente agli impiegati di socializzare tra loro, con i clienti e con i fornitori.
Recruiting: Il 46% degli utenti di s.n. hanno affermato che a parità di offerta lavorativa, sceglierebbero l'impresa che non vietasse loro l'accesso a siti di social network.

Dalla ricerca ne consegue che:

Se per la vostra impresa è importante avere personale giovane, allora non dovreste vietare l'utilizzo di siti come Facebook.
Anche utenti che non utilizzano i social network, hanno una percezione negativa dell'azienda che li vieta.

Per regolamentare l'utilizzo dei social network in azienda, può essere sufficiente ampliare il proprio regolamento interno. Alcune imprese hanno addirittura inserito un protocollo comportamentale del tipo: "Un senior Manager non può invitare un sottoposto come Amico, ma è libero di accettare tale invito".
In genere è sufficiente usare il buon senso e la definizione delle regole comportamentali da seguire ne è la naturale conseguenza:

Rispettare le regole della normale convivenza professionale (tipo non molestare colleghi)
Informare i dipendenti che possono fare un uso della piattaforma nei limiti consentiti, e definire con chiarezza quali siano questi limiti
Ricordare il dovere di mantenere le informazioni riservate
Ricordare agli impiegati che il datore di lavoro può monitorare l'utilizzo che si fa della piattaforma
Sottolineare che la mancanza del rispetto delle norme causerebbe la cessazione del servizio.

Nick conclude in questo modo:

In conclusion, the internet has created a major distraction for the workplace but an organisation's ability to use and adapt to new technologies can provide a significant competitive advantage in the market.
Therefore, it may be that organisations may see real benefit arising from social networking by embracing rather than blocking this phenomenon.

Enterprise 2.0: il caso LAGO.

2008-10-13T08:11:00.015+02:00

Leggendo del caso LAGO sul blog di Emanuele Quintarelli (al quale vi rimando per ulteriori dettagli), ho avuto la conferma che il Web 2.0 offre immense opportunità alle PMI italiane piu' attente ai cambiamenti.
LAGO non è una "mega" impresa da migliaia di dipendenti, non ha centinaia di filiali sparse per tutto il mondo, eppure è partita per una nuova (ed ignota per molti altri) destinazione.

L'immagine che introduce questo post è stata tratta dal blog (Corporate Blog) di LAGO, su cui scrive anche Nicola Zago, il "deus ex machina" che ha creduto ed avviato questo cambiamento verso il 2.0.
Ho scelto questa immagine perchè rappresenta al meglio lo spirito e l'atteggiamento che dovrebbero avere tutte le imprese che vogliono "lanciarsi" verso il rinnovamento per cogliere le immense opportunità che il web 2.0 ci stà offrendo.

Questa sera LAGO presenta il suo caso presso Assolombarda (clicca qui per scaricare il programma) e se siete nei dintorni non dovreste mancare (c'è anche Emanuele Quintarelli ed è sempre un piacere ascoltarlo).

Ma cosa stà facendo LAGO?
Stà aprendo la strada verso un nuovo modo di farsi conoscere, di acquisire attendibilità sul mercato (ricordate il discorso sulla reputazione?), di organizzare e coltivare il proprio know-how, di reperire preziose risorse fuori dei confini aziendali, di estendere il proprio mercato, di affermare la propria leadership.
E lo stà facendo "conversando". In modo informale, dinamico, appassionato e coinvolgente.
Lo fa col suo "Design Conversations" (il Corporate Blog), con i "Lakebloggers" (i blog personali) che coinvolgono i diversi dipartimenti aziendali, con BlipTV, con Flick, Twitter, con Issuu.
E poi ancora con Lagostudio, Facebook, Friendfeed.
Se volete seguire i feed RSS LAGO, potete farlo mediante Feedburner.
Inoltre c'è un progetto di knowledge management gestito mediante un wiki (Socialtext), una gestione progetti fatta con Zoho ed una community di rivenditori gestita con Ning.

Non si è fatta mancare nulla, sotto il profilo 2.0 ;)
LAGO stà conversando col web, con noi, e noi possiamo partecipare, collaborare ed impare qualcosa.
Leggendo i commenti su "Design Conversations" capirete meglio a cosa ci si deve preparare affrontando un'iniziativa di questo tipo. Troverete chi vi adora, ma anche chi esteriorizzerà le proprie perplessità (soprattutto se è della concorrenza :D).

14 LORENA
Mi sembra che ci sia una sorta di “autoreferenzialità”, cioè un’azienda piccola che vuole diventare grande e che si “autocrede” grande, ma che big non è ancora…

Mah….
Cmq complimenti per lo sforzo, ho sfogliato il vs sito volentieri.
bye

Lascio a vostri commenti ulteriori riflessioni.

Strumenti per l'Enterprise 2.0: Il Corporate Blog

2008-10-11T08:33:00.018+02:00

Continuiamo il nostro percorso alla scoperta degli strumenti che il Web 2.0 offre alle aziende per intraprendere un proficuo percorso verso l'Enterprise 2.0.
Parliamo del Corporate Blog.

In un post precedente, "a cosa serve un blog", avevo già introdotto il tema dal punto di vista S.E.O. e della comunicazione.
Oggi, invece, cercheremo di riflette sul come fare per attivare il nostro Corporate Blog.

La Piattaforma:
Innanzi tutto cerchiamo di capire quale sia la piattaforma piu' adatta ad ospitare il nostro blog aziendale.
Abbiamo diverse opzioni:

Servizio di hosting su server pubblici (Blogger, Wordpress, TypePad, ecc..)
Installazione della piattaforma su server aziendale (sia di soluzioni open-source che soluzioni proprietarie)

In entrambi i casi avrete la necessità di acquistare un dominio (anche di terzo livello. es: blog.miaazienda.com). Se disponete già di un dominio, potreste pensare anche di utilizzare una sottosezione dello stesso (es: www.miaziende.com/blog).
Io, da un punto di vista tecnico, prediligo la scelta di un dominio di terzo livello (blog.miazienda.com).
Per cominciare vanno benissimo servizi come quelli offerti da Blogger o Wordpress, che sono ospitati su server pubblici, non costano nulla e non vi impongono alcuna problematica di configurazione. Blogger ha qualche funzionalità in meno di Wordpress, ma è molto semplice da implementare.
Quando poi sarete diventati degli esperti, o le vostre esigenze dovessero aumentare, allora potete sempre decidere di installare la piattaforma presso un vostro server.
Tenete presente che dovrete provvedere all'importazione di tutti i post, dei commenti e delle immagini presenti sul server pubblico. In questo caso vi vengono in aiuto i feed RSS (di cui parleremo in seguito), ma non guasterebbe un bel tool di importazione presente sulla piattaforma che avrete deciso di adottare.
Ah, non dimenticate di reindirizzare i DNS, e mantenete in linea il vecchio blog per almeno un paio di settimane.

La Preparazione:
Un blog non si improvvisa, va preparato, anzi "progettato".

Motivazioni: E' importante chiarire bene i motivi che portano l'azienda ad aprire un blog. Un blog aziendale non si apre perchè va di moda e neppure perchè un qualche consulente esterno ci ha convinti della sua enorme potenzialità.
Il corporate blog è come un figlio: deve essere fortemente voluto.
Un Corporate Blog tenuto in scarsa considerazione dalla stessa azienda che lo pubblica, è un fallimento assicurato.
Definire gli argomenti IN: Di cosa si parla? E' importantissimo definire di cosa si vuole parlare. Una chiara linea editoriale conferisce coerenza e garantisce continuità.
Definire gli argomenti OUT: E' molto piu' importante, tuttavia, definire di cosa non si deve parlare nel blog. Gli argomenti "vietati" evitano i fuori-tema, le cadute di stile e crisi difficili da gestire (es: non trattate mai la customer-satisfaction o l'assistenza nel vostro corporate blog, a meno che non sia un blog dedicato a questo - ma vi consiglio un forum).
Definire i blogger: Individuate da subito i blogger ed il "Blog Champion" (il responsabile e moderatore del blog). Il "Blog Champion" ha la responsabilità di garantire la continuità e la regolarità dei post, di coinvolgere e motivare i blogger, ma soprattutto di "coltivare" il blog e di seguirlo nella crescita. I commenti troppo aggressivi dovranno essere moderati.
Il CEO potrebbe essere tra i blogger, ma dovrebbe garantire una certa continuità.
Presentarlo all'interno: Presentate il blog all'interno della vostra azienda e raccogliete feedback dai vostri dipendenti. Se vi guarderanno con aria smarrita ed occhi vitrei, non meravigliatevi e non scoraggiatevi, vuol solo dire che non sono abituati alle novità ;)

I Contenuti:
Eccoci al piatto forte, i contenuti. Nessuno può ispirarvi sulla qualità o quantità degli argomenti da trattare.
Possiamo invece delineare delle linee guida da rispettare (come sempre dettate dal buon senso).

Comunicazione informale: I lettori di un blog non si aspettano un linguaggio "istituzionale", ma vogliono sentir parlare di argomenti di loro interesse in modo discorsivo ed informale, fuori da schemi predefiniti ed aziendali.
Non cercate di vendere: E' la logica conseguenza del primo punto. Non fatevi autopromozione, perchè i lettori del vostro blog non vogliono sapere quanto siete belli o bravi, ma voglio avere informazioni utili a loro. Abbandonate l'egocentrismo delle imprese 1.0 per conquistare la reputazione e l'autorevolezza delle imprese 2.0.
Usate i link in modo intelligente: Sito e Blog dovrebbero essere legati l'uno con l'altro in modo razionale e coerente con i contenuti. Se, per esempio, in un post vi capitasse di parlare di un problema che potrebbe essere risolto da un certo prodotto (che guarda caso è il vostro), non mancate di inserire un link (possibilmente con target "_blank" - che si apra in una nuova schermata) alla pagina del sito che tratta il prodotto in questione. Fate lo stesso sul sito, ogni volta che si presenti l'occasione.
Distinguetevi: Facile a dirsi, vero? Ma se parlate di cose banali, di cui parlano tutti, per timore di esporvi troppo, allora il vostro blog non serve a molto. Se invece parlate di argomenti di nicchia, o affrontate argomenti banali da punti di vista inaspettati, allora farete in modo che gli altri parlino di voi. Un esempio? Provate a leggere come Alberto tratta l'argomento "Scale". Visto?
Create relazioni con altri blogger: Partecipate al dialogo! Leggete altri blog simili, individuate i vostri preferiti ed iniziate un dialogo con altri blogger. Linkate ai loro blog e fate in modo che loro linkino al vostro. Commentate i loro post e fate in modo che loro commentino i vostri. In questo modo aumenterete la visibilità ed inizierete a vivere il vero web 2.0.

La Forma:
Si tratta dell'aspetto puramente grafico in termini di stile e layout.

Aspetto: Lasciatevi guidare dai vostri esperti di Web Design, oppure se non volete sbagliate mantenete pure l'aspetto del vostro sito istituzionale(dopo tutto il blog potrebbe diventare il punto di ingresso al vostro sito).
Link: Mettete i link (al vostro sito, ad altri blog, ecc..) sulla destra dello schermo. Questo l'avrete sentito dire un po' da tutti, vero? Ma sapete il perchè?
Perchè, da un punto di vista puramente psicologico, a destra collochiamo lo spazio dedicato agli altri, agli amici, ai conoscenti (mentre a sinistra c'è l'autorità). Il vostro lettore, inconsciamente, percepirà i link sulla destra come "amichevoli".
RSS: Non mancate di mettere bene in evidenza i feed RSS. Sono loro che facilitano la diffusione del vostro blog. I vostri abbonati potranno leggere i vostri post senza doversi per forza collegare al sito del blog, magari mediante il loro iPhone, Blackberry o altro.

Le Conseguenze:
A cosa dovete essere preparati?

Feedback degli utenti: Possono essere positivi, ma anche negativi. Dovete essere preparati a gestire i feedback negativi in modo produttivo e proattivo. Fate molta attenzione ai toni che userete e cercate di evitare polemiche che porterebbero ad una "spirale negativa". Dovete rompere la catena della polemica.
Fidelizzazione ed identificazione: Un Corporate Blog di successo raccoglie utenti fedeli che si "affezionano" all'azienda. Loro saranno la vostra arma migliore contro chi vi muoverà delle critiche (provate a criticare Ducati sul suo blog).
Impegno: Un blog è molto impegnativo, e un Corporate Blog richiede almeno una figura dedicata (diciamo un "Blog Champion"). Non cadete nella tentazione di recuperare figure dedicate ad altre attività. Il "Blog Champion"deve essere molto motivato e concentrato sul progetto.
Impegno delle risorse interne o del CEO: A seconda dei casi, un blog può richiedere l'intervento delle risorse interne (impiegati) o del CEO. Molto dipende dalla linea editoriale che si vuol seguire. Un CEO che si mette in discussione è sicuramente un segnale molto forte, ma può diventare controproducente se non si riesce a coinvolgere il lettore.
Purtroppo non sempre le risorse interne aziendali sono sufficientemente motivate alla partecipazione, perciò può risultare difficile trovare blogger all'interno.
Misurare il successo: Ok, siete partiti. Ora preparatevi a misurare il successo e la crescita del vostro blog. C'è chi considera il numero di commenti un buon indicatore, ma in realtà è del tutto legato alla tipologia di blog che stiamo implementando ed al tipo di post (ci sono post che non stimolano commenti, ma che informano).
Io non disdegno le care vecchie statistiche sui log.
Non dimenticate di misurare gli abbonati mediante feed RSS (in questo vi vengono in aiuto servizi come quello offerto da feedburner).

Bene, se avete letto tutto questo lunghissimo post, allora vuol dire che non vi ho annoiato.
Se volete contribuire ad arricchire questo post con i vostri consigli fatelo pure, siete i benvenuti.
Se avete domande, chiedete. Qualcuno vi risponderà di sicuro.

Vedi anche:
Strumenti per l'Enterprise 2.0: le Mappe Concettuali
Strumenti per l'Enterprise 2.0: il Corporate Blog (Seconda Parte)

Enterprise 2.0: I dati dal secondo studio annuale di McKinsey

2008-10-06T15:20:00.005+02:00

Gli strumenti che il Web 2.0 mette a disposizione delle aziende sono moltissimi. Molti si stanno però chiedendo se servono.
Il secondo studio annuale di McKinsey cerca di fare un po' di luce.
Se volete approndire vi consiglio questo post.
Io mi limito a farvi un piccolo riassunto sull'utilizzo di strumenti quali Blogs, Wiki, RSS e Podcast:

93% utilizza strumenti 2.0 per la gestione della conoscenza (I)
87% per migliorare il rapporto con i clienti (E)
78% per incoraggiare la collaborazione interna (I)
74% per rafforzare la cultura aziendale (I)
73% per il customer service (E)
71% per la formazione (I)
71% per conquistare nuovi clienti (E).

A quanto pare la maggior parte delle applicazioni sono rivolte verso l'interno (I), piuttosto che verso l'esterno (E).
Secondo quanto riportato dagli intervistati, il 38% afferma che gli strumenti web 2.0 hanno cambiato il modo di comunicare con i clienti ed i fornitori, ma non hanno cambiato l'organizzazione e la gestione dell'azienda (36%). Di questi ultimi (il 36% che dice di non aver subito influenze organizzative) si dichiarano insoddisfatti degli strumenti utilizzati ben il 46% (Per forza, se non hanno voluto affrontare cambiamenti organizzativi e gestionali).

Quest'ultimo dato deve farci riflettere.
L'Enterprise 2.0 non è un software che si installa con un doppio click.
E' un processo che coinvolge in primis il management e non può prescindere da un qualche cambiamento organizzativo e gestionale.
E' possibile delegarlo a consulenti esterni e ad aziende specializzate, ma in qualche modo ci si deve lasciar coinvolgere.
Chi di voi ha ottenuto una qualche certificazione (es: ISO) senza compiere alcuno sforzo o cambiare una qualche procedura?

Strumenti per l'Enterprise 2.0: Le mappe concettuali

2008-10-05T08:40:00.017+02:00

Con questo post voglio dare inizio ad una serie di "white papers" sul tema "Strumenti per l'Enterprise 2.0".

Inizierò questo percorso con uno strumento molto particolare e nuovo a gran parte di voi: le mappe concettuali (cliccate sul link per leggere una breve introduzione sul mio sito personale).

Benchè le mappe concettuali siano uno strumento potentissimo per le aziende (soprattutto se utilizzate come strumento collaborativo), non sono ancora diffuse come meriterebbero (ma in fondo neppure i progetti di social enterprise :)).

L'immagine qui sopra riporta la mappa utilizzata dalla NASA per la preparazione della missione su marte. Cliccandoci sopra potrete navigarla in formato HTML, esplorando oltre 100 mappe concettuali e facendovi un'idea di cosa sia una mappa concettuale e di come possa essere utilizzata.
Ma prima di cliccarci sopra e "perdervi" nell'esplorazione dell'universo concettuale propostovi dalla NASA, finite di leggere questo post.

Non confondete le mappe concettuali con le mappe mentali. Anche se hanno diverse similitudini, si tratta di due strumenti con scopi molto diversi.

Le mappe concettuali hanno un orientamento spiccatamente cognitivo, che le rende particolarmente utili in contesti quali la gestione della conoscenza, la formazione, la risoluzione di problemi.
Al contrario le mappe mentali, maggiormente orientate all'ambito creativo, sono utilizzate in chiave evocativa ed emozionale.
(Definizione tratta da Wikipedia - mappe concettuali)

Gli ambiti applicativi delle mappe concettuali sono quindi la gestion e della conoscenza, la formazione e la risoluzione di problemi.
Stiamo parlando di domini in cui molto spesso ci addentriamo quando affrontiamo progetti Enterprise 2.0.
Le mappe mentali trovano invece applicazione in ambiti piu' creativi (avete mai fatto del brain-storming?) che molto spesso precedono l'utilizzo e la definizione delle mappe concettuali.

Il software.
Il software che vi propongo per le mappe concettuali è CMapTools, che potete scaricare gratuitamente dal sito dell' "Institute for Human and Machine Cognition".
(Invece per le mappe mentali potete utilizzare FreeMind, ma ne parleremo in altra sede)
E' sviluppato interamente in Java (io lo uso indifferentemente sia in Linux che in Windows, ma gira perfettamente anche su Mac), perciò assicuratevi di aver installato anche il JRE. In ogni caso, una volta avviato il Setup, verrete guidati all'installazione passo per passo.
Se non siete esperti, evitate l'installazione personalizzata ma lasciate fare tutto al wizard.
Appena installato il software ed avviata l'applicazione, verificate la presenza dei server pubblici IHMC nella finestra "Cmap condivise in rete".
I server pubblici IHMC vi serviranno per "curiosare" un po' tra il sapere umano e per creare una vostra cartella (pubblica o privata) in cui salvare i vostri progetti (potete salvarli anche in locale, ma che 2.0 sarebbe).

Se i servers non sono presenti, potete aggiungerli cliccando su "Aggiungi Sito" e selezionandoli dalla maschera che comparirà a video (accetta anche la selezione multipla - tenete premuto CTRL mentre cliccate sul nome del server).

Per creare la vostra cartella, vi consiglio di utilizzare il server "IHMC Public Cmaps (3)" e la cartella "Users (create your own folder...)".
Volendo potete anche creare un vostro server, ma dovete chiedere l'autorizzazione all'istituto che vi farà compilare un breve form di richiesta (se avete problemi contattatemi pure).

Curiosando nella cartella "Users (create your own folder...)" del server "IHMC Public Cmaps (3)" troverete anche la cartella "Smartfeeling.org". Quella è la mia cartella pubblica in cui potete trovare alcune delle mappe che uso per i test o le esplorazioni concettuali (il contenuto ed il numero delle mappe varia in continuazione).

Se cliccate su un server, o una cartella, col tasto destro del mouse, potrete aggiungerlo ai vostri "preferiti". Ve lo consiglio vivamente, in quanto i tempi di caricamento delle strutture ad albero possono diventare piuttosto lunghi se i server sono sovraccarichi.

Ora siete pronti per la creazione della vostra prima mappa.
Se cliccate sull'immagine qui a fianco (la mappa di esempio) potrete visualizzare il video tutorial per la creazione.

QUI PER VISUALIZZARE LA MAPPA IN FORMATO HTML.

Come avrete già capito, CMapTools consente di visualizzare la mappa in formato Html e quindi di pubblicarla su internet per renderla visualizzabile da chiunque.

Facciamolo 2.0!

Ed ecco la parte piu' interessante, che fa di CMapTools un perfetto strumento 2.0.
Le mappe possono essere condivise live con altri utenti autorizzati alle modifiche (che stiano usando CMapTools). In questo modo è possibile lavorare in gruppo su una mappa, anche se si è dalla parte opposta del pianeta. Possono essere proposti nuovi concetti, rielaborati i concetti esistenti o create nuove relazioni.

Le mappe concettuali sono uno strumento realmente eccezionale già quando vengono utilizzate da un singolo individuo, ma in gruppo diventano una vera bomba.
Provare per credere.

Ora prendetevi qualche minuto per navigare le mappe prodotte dalla NASA.
La produzione di mappe concettuali ha consentito al team di focalizzare la missione a 360°, sotto ogni punto di vista.

Vedi anche:
Strumenti per l'Enterprise 2.0: Il Corporate Blog.
Strumenti per l'Enterprise 2.0: il Corporate Blog (Seconda Parte)

A cosa serve un blog?

2008-09-19T08:06:00.010+02:00

Ecco un'altra domanda da un milione di dollari.

Prima di perderci nelle elucubrazioni che ci porteranno a rispondere alla domanda, definiamo innanzi tutto "cosa è un blog".
Il "web-log", ovvero "traccia su rete", è l'equivalente digitale del buon vecchio caro diario, con la grande differenza che anzichè essere "segreto" è del tutto pubblico.

A questo punto, per dare una risposta sensata, occorre chiedersi chi sia a porci la domanda.
Si tratta di un adolescente, o forse di un professionista, o un ricercatore, o un'impresa, o il manager di un'impresa, o il dipendente di un'impresa, o semplicemente un individuo con forte desiderio di scrivere ed essere letto?

E' chiaro che ognuna di queste categorie sottintende "vantaggi" differenti.
Per essere breve e non annoiarvi, tuttavia, mi soffermerò solo sui blog aziendali e professionali.
Proverò ad abbozzare qualche riflessione considerando due punti di vista ben distinti: SEO e Comunicazione.

SEO (Search Engine Optimization)

Dinamicità: Il blog è dinamico per definizione (se non lo fosse, potreste chiuderlo). Nuovi contenuti vengono inseriti almeno settimanalmente, e questo piace molto ai motori di ricerca perchè è sintomo di "vita intelligente" sul sito. I siti dinamici sono i preferiti dai motori di ricerca.
Facile da indicizzare: Gli spider (i bot o crawler che i search engine utilizzano per indicizzare le pagine) non amano dover scavare in strutture troppo complesse, nei javascript o nei files compilati (tipo flash). Il formato RSS (l'output del blog) è invece ben leggibile.
Coerenza delle Key-Words: In genere il blog tratta una serie di argomentazioni coerenti. I contenuti identificano una serie di key-words che verranno indicizzate dai motori di ricerca.
Backlinks: Sono i link a ritroso che portano al blog. Non è una cosa automatica che altri siti e blog riportino link al nostro blog, ma quando accade ha un enorme valore in termini SEO.
Interconnessioni: backlinks, link verso l'esterno (meglio se con un bel rel="nofollow"?) e commenti, generano interconnessioni con il web. Anche questo è indice di un sito vivo e ben interconnesso con il web, e non dispiace certo ai soliti motori di ricerca.

Marketing e Comunicazione

Raggiungibile: Il blog facilita la comunicazione in quanto è facilmente raggiungibile da diverse piattaforme. I feed RSS sono un eccezionale veicolo per le nostre informazioni ed uno degli strumenti piu' affilati del Web 2.0. I nostri interlocutori possono raggiungerci nel modo che preferiscono, mediante il feed reader installato sul loro telefonino o quello installato sul loro desktop (Linux, Windows o Mac) o mediante un widget sul loro portale preferito.
Raggiunge nuovi interlocutori: Mentre il sito web aziendale è verticale e "monotono", il blog può allargarsi anche orizzontalmente, affrontando argomentazioni e riflettendo su concetti che diversamente non potreste affrontare a livello aziendale (istituzionale). Per questo motivo raggiunge platee che non avreste mai raggiunto. Chi legge abitualmente i blog sa di cosa stò parlando: si parte da un articolo che parla di telefonini e di link in link, di post in post, ci si ritrova a leggere di mappe concettuali (sono un po fissato) o fisica quantistica.
Discreto: Il blog, sempre grazie ai feed RSS, è discreto, non obbliga l'utente a collegarsi al nostro sito per leggere ciò che vorremmo dirgli. Semplicemente chi ci vuole ascoltare lo fa come e quando preferisce. Seguire un blog mediante i feed RSS non fa perdere tempo.
Coinvolgente: Possiamo partecipare attivamente alla vita di un blog, commentando e stimolando la conversazione. Come utenti del 2.0, possiamo dire la nostra, esprimere le nostri opinioni ed aprire un dialogo con chi scrive.
Diretto: La comunicazione è piu' diretta e personalizzata, grazie ai contenuti multimediali che possiamo inserire nei post. Raggiunge piu' facilmente il proprio obiettivo. Il blog parla direttamente al lettore.
Informale: Al blog è consentito "l'abito casual" anche in caso si tratti di blog aziendali. Nasce con un accezione informale e raggiunge così i propri interlocutori senza troppi formalismi.
Ricordate che: "le cose serie si dicono scherzando" ;)
Rapido: Il post è il contenuto. Può essere molto breve e stimolante o lungo ed esaustivo, in ogni caso raggiunge subito chi vi segue (chi è interessato ai vostri contenuti).
Contribuisce alla reputazione: Chi non ha nulla da dire, tace. Chi tace difficilmente viene notato. Il vostro blog comunica a chi vi legge che voi avete qualcosa da dire, che in qualche modo siete "esperti" in qualcosa. Provate a leggere questo blog sulle scale.
Rafforza il brand: E' una conseguenza del punto precedente. Quello che scrivete nel vostro blog aiuta chi vi legge a capire meglio chi siete, vi distingue dai competitors che non hanno il blog, o vi caratterizza meglio. Siete leader nel design, o nella qualità dei vostri prodotti? Cosa avete di eccezionale? Il blog vi aiuta a comunicarlo meglio di qualunque altro strumento (vedi punto seguente).
Da fiducia: Se tenuto nel modo "giusto" (qui si aprirebbe un mondo), il blog è piu' propenso di un sito web istituzionale a conquistare la fiducia dei lettori. Proprio perchè il lettore può partecipare al dialogo con voi (i commenti), si fida molto piu' di un blog che di un "freddo" sito istituzionale.
Facile ed economico da gestire: Non occorre essere programmatori per gestire un blog, basta volerlo fare. Le innumerevoli piattaforme open-source ed i portali come blogger offrono un ottimo supporto e template grafici professionali senza la necessità di conoscere una riga di HTML o CSS.

Concludendo, "a cosa serve un blog"?
Fate questo esercizio: perchè non provate a dirmi la vostra, con le vostre esperienze vissute o con il vostro carico di aspettative.
Avete un blog? A cosa serve secondo voi il blog?
Non avete un blog? Sapreste dirmi a cosa potrebbe servirvi un blog, cosa vi aspettereste?

Ecco a cosa serve.

Come posso fare per indicizzare il mio sito in google perche' sia in alto nella gradautoria?

2008-09-17T08:36:00.010+02:00

Credo sia proprio la domanda da un milione di dollari.

Se state cercando la risposta su google, allora avrete usato le parola chiave 'SEO', 'google', 'indicizzazione', 'tips', ecc..

Ed ecco che vi ritrovate a sfogliare piu' di un milione di risultati.
Leggeteli pure, e vi renderete conto che è un vero labirinto di trucchi ed accorgimenti di ogni tipo.
Si spazia dai consigli su come scegliere le key-words (parole chiave), al come agganciarle ai links e ai contenuti, al come evitare lo spamming, o a quanto sia importante includerle nel titolo della pagina (ma evitate titoli oltre i 255 caratteri ;)).

Si tratta di tecniche "SEO 1.0", ovviamente necessarie.
Talmente necessarie, che ormai le adottano tutti. E secondo voi, se tutti adottano questi accorgimenti, quanto sono ancora efficaci?
Apro una piccola parentesi per gli utenti Joomla: leggete questo post su come ottimizzare le pagine del vostro portale.

Detto questo, ne approfitto per introdurre una nuova parola chiave che spero utilizzerete da qui a cinque minuti per una nuova ricerca su google: "SEO 2.0".
Fate questa prova:
- A) Cercate prima seo -"seo 2.0" (tutto il testo in grassetto e apici compresi)
- B) Cercate ora "seo 2.0" (apici compresi)
Noterete che la ricerca A ha prodotto circa 174.000.000 di risultati, mentre la B solo 63.000 (piu' o meno, i valori possono cambiare nel tempo ed in funzione della zona geografica).

Questi valori ci comunicano che il termine "SEO 2.0" è molto meno popolare del termine "SEO". Ne consegue che "SEO 2.0" è un concetto relativamente nuovo (vedrete che tra pochi mesi le cose cambieranno).
Ma perchè è nata l'esigenza di "evolvere" il SEO?
La risposta è semplicissima: perchè i motori di ricerca hanno migliorato i loro algortimi per poter fornire ai lori clienti (coloro che effettuano le ricerche) i migliori risultati possibili (cioè quelli piu' attinenti alle parole chiave).

Web 2.0, Enterprise 2.0, SEO 2.0: che confusione!?
Macchè, questa volta non è colpa del marketing ;)
Nessuno stà cercando di venderci nulla di trito e ritrito, vestendolo con termini nuovi.
Non si tratta di mode, ma di cambiamenti radicali che stanno avvenendo (in realtà sono già avvenuti) "in" internet e "con" internet.
Tutto gira intorno agli UTENTI (Web 2.0, Enterprise 2.0) ed ai CONTENUTI (SEO 2.0), e non piu' intorno alle istituzioni aziendali (Web 1.0) ed agli accorgimenti sintattici e strutturali delle pagine HTML (SEO).

Ma non voglio annoiarvi troppo con la solita storia del cambiamento, e che il vostro sito non è piu' efficace come prima (se prima lo era), e che oggi sono gli utenti a gestire la comunicazione su internet, e che il Web 3.0 estrometterà chi non è pronto, e blablabla... e poi bla. Solita storia, se siete interessati a questo potete leggere gli altri post su questo blog (ormai non parlo di altro da mesi).

Oggi, per rispondere alla famosa domanda da un milione di dollari, voglio darvi i "consigli della nonna".
Quelli che vengono dall'esperienza e dal buon senso, e che in genere sono facili da capire.

Non preoccuparti ora del posizionamento sui motori di ricerca, saranno loro a trovarti
Cura i contenuti. I tuoi utenti vogliono contenuti chiari, di qualità, fatti per loro e per soddisfare le loro esigenze.
Preoccupati che il sito sia sfogliabile anche da utenti non registrati, che si possano leggere i commenti sui forum o sui blog (valgono moltissimo per i tuoi utenti, e di conseguenza anche per i search-engine)
Cura un blog pubblico (es: su blogger) legato al tuo portale, in cui almeno una volta a settimana parli in modo informale di un qualche argomento a tema col tuo sito e assicurati che il post abbia un link al sito stesso (ma che sia coerente con il contenuto, mi raccomando)
Cura le pubbliche relazioni: sfrutta facebook e altri social network per pubblicizzare blog e portale, per rintracciare utenti interessati ad iscriversi e a contribuire attivamente. Se crei interesse e partecipazione, allora hai vinto.
Stimola la partecipazione, coinvolgi in qualche modo gli utenti. dai un motivo a chi ti visita per tornare.
Cerca meccanismi di diffusione virale del tuo portale. E' la cosa piu' difficile, ma se funziona hai fatto bingo. Il concetto è quello di fare in modo che si accenda la scintilla del passaparola. Utenti iscritti che sono talmente contenti e motivati, da diffondere la notizia dell'esistenza del portale e da portarne altri.
Attiva un sistema di statistiche per monitorare gli accessi (tipo google analytics), ma soprattutto per monitorare le attività interne e la partecipazione. E' fondamentale per capire come stai andando.

Non siete d'accordo con me?
Sentitevi liberi di commentare questo post...:)

Tracciabilità dei prodotti di IV gamma: applicazioni future ed opportunità

2008-09-09T08:02:00.009+02:00

Il 26 settembre 2008, presso il Centro Universitario Residenziale di Bertinoro (FC), si terrà il workshop che corona un progetto di ricerca (a cui ho contribuito come ricercatore e co-ideatore del sistema informativo) in collaborazione con l'Università di Bologna (Dipartimento di Scienze degli Alimenti) durato piu' di un anno.
Cliccate qui per scaricare la brochure completa in formato PDF.

Si parlerà di IV gamma e (rin)tracciabilità nel settore agroalimentare.

Il risultato di questa ricerca, ed i notevoli sforzi investiti nella realizzazione di un innovativo algoritmo di ricerca in grado di "rintracciare" e collegare tra loro basi dati eterogenee, ha prodotto il portale "www.quartagamma.com" (oggi aperto in versione beta).
Il risultato è un sistema informativo "integrato" in grado di raccogliere informazioni eterogenee (logistica, conservazione, impronte molecolari, lavorazioni di trasformazione, trattamenti, manutenzione impianti) e "trovare" il filo conduttore che le lega le une alle altre.
In questo modo viene disegnato un albero che descrive il percorso e le trasformazioni di un prodotto lungo tutta la filiera, a partire da uno qualunque dei processi coinvolti (es: analisi molecolari NMR o anche piu' semplicemente solo dal codice lotto del prodotto).

Se siete interessati potrete, a breve, iscrivervi direttamente sul sito www.quartagamma.com.
Vi aspetto :)

P.S.:
Ah, dimenticavo, nella gestione di questo progetto abbiamo adottato un approccio "accrescitivo"..

Knowledge Management: l'approccio "Accrescitivo"

2008-08-20T08:30:00.016+02:00

Dal post precedente "Knowledge Management: l'approccio oneroso", è emerso che un approccio "tassonomico" (top-down) risulta estremamente oneroso e spesso è causa del fallimento di molti progetti di Knowledge Management (e non solo).

Il costo deriva tutto dal fatto che si cerca di categorizzare la conoscenza a priori. In realtà nella fase di start-up non sempre è possibile definire quale sia il modo migliore per raccogliere le informazioni, quali siano le categorie ed i livelli di accesso in funzione della profilazione dell'utente.
Se ciò fosse possibile, allora probabilmente non mi servirebbe neppure uno strumento di Knowledge Management.

L'approccio "Tassonomico" ha proprio questa presunzione: voler definire a priori una struttura adeguata ad ospitare una conoscenza di cui non si sa ancora nulla.
Mentre in altri contesti funziona discretamente, quando si tratta di gestire "il sapere", l'approccio tassonomico, risulta inadeguato.

Per fortuna esiste un'alternativa (vedi figura).
La soluzione viene dal mondo del Web 2.0. Alle carenze del modello top-down possiamo sopperire con i pregi del modello bottom-up.
Per fissare bene il concetto, provate a mentalizzare questo scenario:

TOP-DOWN: (Signorina con i capelli neri). Immaginate di dover disegnare la silhouette della signorina partendo dall'alto, cioè dalla testa. La prima cosa che fareste sarebbe quella di decidere il punto da cui partire. Una volta presa la decisione avete già determinato l'altezza della vostra silhouette (distanza tra testa e suolo). Cosa accadrebbe se dopo aver disegnato la testa, voleste per esempio gambe piu' lunghe? o spalle piu' larghe? Come risultato otterreste una specie di Troll.
BOTTOM-UP: (Signorina con i capelli biondi). Questa volta partiamo dal basso, dalle scarpe. Possiamo scegliere che tipo di tacco disegnare, poi su verso la caviglia, le ginocchia... Bene, credo sia sufficiente. Il risultato sarà sicuramente migliore.

Credo che ora difficilmente dimenticherete il concetto ed i pregi di un approccio "bottom-up" :)
Per chiarire meglio i concetti vi propongo altre due immagini:

L'immagine che rappresenta la "taxonomy" è tratta da una mappa concettuale (uno dei miei strumenti preferiti) che rappresenta l'analisi per un corso di e-learning.
In questo caso l'organizzazione tassonomica delle informazioni calza a pennello.

L'immagine che riguarda la "folksonomy" rappresenta il classico tag-cloud.

Vorrei soffermarmi a riflettere sulla tassonomia, rappresentata dalla nostra mappa concettuale.
Per stendere quella mappa con l'approccio top-down occorre possedere una visione panoramica (dall'alto) dell'intero dominio della conoscenza.
Nonostante questo, pensate quale sforzo comporti il definire a priori una struttura in grado di ospitare le diverse tipologie di informazione.
In realtà, quando si crea una mappa concettuale lo si fa partendo dal basso, con un approccio bottom-up. Questo perchè il definire i concetti ed il relazionarli tra loro innesca un processo di apprendimento che migliora la visione del contesto principale. Ecco che emergono nuovi concetti e relazioni, nuove connessioni tra i vecchi concetti e nuovi concetti che si relazionano a quelli esistenti.
La stesura di una mappa concettuale è un processo in continuo divenire, virtualmente infinito, come la conoscenza.

Lo stesso avviene nelle nostre aziende quando prende vita un progetto di organizzazione della conoscenza.
I concetti fioriscono pian piano, così le metodologie di organizzazione degli stessi.
Dal basso verso l'alto, è nella natura della conoscenza stessa. Così come lo è la "scoperta".
Quello che ancora non è emerso è che "condivisione e collaborazione" sono il vero fulcro di questo processo "bottom-up" e la leva che ci solleva dagli oneri di un approccio tassonomico.

Definiamo meglio i due antagonisti.
Da un lato l'approccio che fino ad oggi è andato per la maggiore, quello tassonomico, che parte da un'analisi preventiva da parte di un team ristretto di persone e termina dopo la fase di sviluppo. E' un approccio di tipo top-down e lo chiameremo "Approccio Piramidale".
Dall'atro un nuovo modo di gestire la conoscenza, mutuato dall'esperienza del Web 2.0, che vede gli utenti come attori principali del processo.
E' un approccio di tipo bottom-up, dove si parte dalle informazioni e solo successivamente si definisce una struttura. Lo chiameremo "Approccio Accrescitivo".

Mentre l'Approccio Piramidale si fonda sull'imposizione, l'Approccio Accrescitivo si fonda sulla collaborazione.

E' chiaro quindi che nel primo caso (Approccio Piramidale) gli oneri e le responsabilità maggiori sono a carico del team che implementa la soluzione.
Inoltre ne deriva una struttura che non sempre rispecchia il modo di vedere ed utilizzare le informazioni da parte degli utenti, che vengono resi partecipi solo nella fase finale del progetto: nella fase di avvio all'utilizzo della piattaforma. L'operatore è ulteriormente deresponsabilizzato e confinato nel ruolo di utente (inteso come colui che utilizza).
All'utente (operatore) verrà consegnato un manuale di istruzioni e verranno fatti dei corsi di avviamento all'utilizzo della piattaforma, che viene vista come uno strumento come tanti altri, anzi, che implica del lavoro aggiuntivo.

Diversamente, nell'Approccio Accrescitivo le responsabilità maggiori vengono "delegate" agli utenti. La grande innovazione consiste proprio nel coinvolgere gli utenti (inizialmente solo una parte di essi) nella creazione ed organizzazione dei contenuti. La responsabilità del core-team consiste invece nel "coltivare" e promuovere l'utilizzo della piattaforma, non solo educando gli utenti ad un corretto uso degli strumenti , ma sopratutto nell'aiutarli a comprenderne l'utilità.
Rivediamo ora le 5 fasi in un'ottica di Approccio Accrescitivo:

Fase CONOSCITIVA: Si chiariscono gli obiettivi con il management aziendale, avviando un processo di cambiamento culturale nel management stesso. I manager devono sposare e comprendere il nuovo paradigma collaborativo (tipico dell'Enterprise 2.0) e gli enormi vantaggi che ne derivano.
Fase di ANALISI: Si strutturano gli obiettivi e si prepara un piano operativo.
Occorre ricercare i key-user, definendone i ruoli e le caratteristiche.
Occore definire gli strumenti che verranno messi a disposizione degli utenti e gli obiettivi che lo strumento si prefigge.
Si pianificano i primi incontri con i key-user e si completa l'analisi con loro, in funzione dei feedback ottenuti.
Fase di definizione dell' ARCHITETTURA: In questa fase inizia ad entrare in gioco anche la tecnologia.
Occorre definire la piattaforma da utilizzare.
Occorre definire ruoli e livelli di sicurezza.
Fase di SVILUPPO: I key-user iniziano ad utilizzare lo strumento. Si raccolgono pareri, consigli e si monitorizza l'utilizzo che ne viene fatto. In questa fase si lavora piu' sulla user-experience e sulle motivazioni degli utenti, che sulla piattaforma tecnologica.
Fase CONCLUSIVA: Il progetto viene aperto al resto degli utenti. I key-user si occupano "dell'evangelizzazione" dei loro colleghi, spiengando come trarre il massimo vantaggio dalla piattaforma sia in termini di reperimento delle informazioni, sia in termini di partecipazione e accrescimento individuale.
La possibilità di etichettare (classificare) le informazioni in modo assolutamente personale rende lo strumento, agli occhi degli utenti, molto piu' amichevole e le informazioni molto piu' fruibili.
La possibilità di vedere come altri hanno "taggato" (etichettato) le informazioni aiuta nel comprendere meglio i meccanismi di classificazione e stimola la creatività mostrando nuovi punti di vista.
La possibilità di creare contenuti ed intervenire sui contenuti creati da altri, crea nuovi stimoli e responsabilizza gli utenti.

In conclusione, quando parliamo di Enterprise 2.0 stiamo parlando di una vera e propria rivoluzione nel modo di vedere la struttura aziendale e le metodologie manageriali.
Questa rivoluzione porterà enormi vantaggi sia all'interno (vedi per es. Knowledge Management) che all'esterno (sul mercato di riferimento).
Ma tutto parte dal cominciare a pensare in modo molto differente.

Knowledge Management: l'approccio oneroso

2008-08-19T08:06:00.014+02:00

La maggior parte dei progetti di knowledge management fallisce miserevolmente entro il primo mese di start-up.

Nonostante gli sforzi compiuti e gli enormi investimenti, chi non fallisce entro il primo mese difficilmente raggiunge gli obiettivi che si era prefissato o che i "consu-lenti" avevano palesato.

Ma la colpa non è dei consulenti, che creano grandi aspettative, e neppure della tecnologia.

In genere, chi vi propone una soluzione di Knowledge Management, utilizza pressapoco una metodologia di questo tipo:

Fase CONOSCITIVA: Si utilizzano questionari e interviste per far emergere con chiarezza gli obiettivi del progetto, il profilo degli utilizzatori, il contesto in cui si colloca il progetto.
Fase di ANALISI: Consiste nell'organizzazione dai dati rilevati dai questionari e dalle informazioni emerse dalle interviste. Vengono definite (nero su bianco) le caratteristiche del target, i suoi bisogni e le sue aspettative. Si crea un profilo degli utenti, si definiscono scenari d'uso e si cerca di pianificare le varie fasi del flusso operativo. In genere si cerca anche di fare un inventario dei contenuti.
Fase di definizione dell' ARCHITETTURA: Ammesso e non concesso che si sia riusciti a stendere un inventario dei contenuti (vedi Fase ANALISI), in questa fase si vuole andare oltre. Viene definita una macrostruttura del portale, identificando a grandi linee le aree (o workspaces) e le logiche di funzionamento. Verranno scelti i contenuti da inserire in ogni area, categorizzati ed organizzati in una struttura ad albero. Viene progettato il sistema di ricerca e definite le "etichette" da applicare ai contenuti.
Viene progettato il "Workflow Engine", che avrà il compito di gestire i flussi di interazione e si definiscono tutte (o quasi) le architetture per tipologia di pagina.
Si definiscono i livelli di sicurezza e di accesso alle informazioni in funzione del ruolo e del profilo dell'utente.
Fase di SVILUPPO: Si realizzano prototipi e si testano le interfacce utente. Viene valutata la correttezza della struttura definita in fase di analisi dell'achitettura. Si corregge l'analisi e si redige la documentazione di progetto.
Fase CONCLUSIVA: Il progetto viene considerato chiuso, voi avete uno strumento che gestirà la vostra conoscenza aziendale da oggi e per sempre, risolverete improvvisamente ogni problematica legata alle conoscenze nascoste, ai costi di formazione, ridurrete i costi amministrativi, avrete un maggior controllo sui processi ed un altissimo livello di fidelizzazione del personale. Inoltre, quest'anno, Babbo Natale vi porterà in dono la "Pietra Filosofale".

Avete capito dov'è l'errore di fondo?
Ve lo spiego con una sola parola: TASSONOMIA.
L'errore è nel pretendere di affrontare il problema dell'organizzazione di un qualcosa di estremamente eterogeneo, indefinito e vasto come la conoscenza aziendale, con un approccio da "manuale del project manager".
Non mi scaglierò, in questa sede, contro i pattern di gestione dei progetti (e sviluppo) che purtroppo ancora quasi tutte le principali aziende di consulenza IT stanno utilizzando, ma vi mostro cosa accade nella vostra azienda quando adottate una metodologia di questo tipo per un progetto che coinvolge l'organizzazione della conoscenza aziendale.

Fase CONOSCITIVA: Il vostro personale si trova dei questionari da compilare e qualcuno (per lui uno sconosciuto) che gli pone domande sul cosa stia facendo e come. Si sente minacciato, ma non ha ben chiaro da dove arrivi la minaccia. In un clima da esame di maturità, risponde come se fosse interrogato dai servizi segreti di una nazione ostile. Terminato "l'interrogatorio", si confronta con i colleghi ed assieme cercano di dare una spiegazione all'accaduto. Qualcuno è al corrente di ciò che l'azienda vuole fare, che si tratta di un progetto IT di Knowledge Management. Chi sa di piu' viene visto come una possibile minaccia e si creano alleanze (o si consolidano) tra i dipendenti che non erano stati direttamente informati del progetto.
Fase di ANALISI: Dalle interviste e dai questionari emerge una visione "asettica" e formale delle conoscenze individuali e dei ruoli. Nulla (o quasi) che l'organigramma non potesse già dirci.
Si estraggono così le linee guida per definire le conoscenze che dovranno diventare i contenuti del portale.
Fase di definizione dell' ARCHITETTURA: Si tenta di definire la struttura del portale. Anche procedendo a grandi linee, lo sforzo è veramente notevole.
Man mano che si analizzano i contenuti emersi dalle fasi precedenti, ci si rende conto che occorre creare categorie aggiuntive.
L'analisi iniziale viene arricchita di nuove categorie, che a loro volta ne richiamano di ancora nuove. Molti progetti si arenano in questa fase, quando l'azienda percepisce che il progetto è molto piu' oneroso di quanto fosse stato preventivato. Apparentemente l'organizzazione del Know-How aziendale, quando va oltre la semplice definizione delle procedure operative, diventa un'impresa titanica.
Ma non tutti si lasciano scoraggiare.
Chi continua, cercherà di creare tutte le categorie possibili per ospitare le informazioni, e le etichette (o chiavi) per facilitare il lavoro al motore interno di ricerca.
Viene creata una struttura ad albero che contiene tutte le categorie e le aree della conoscenza. Una struttura rigida che appare subito inadeguata al supporto del cambiamento (sì, perchè la conoscenza è in divenire e si espande, cresce, muta).
Fase di SVILUPPO: E' la fase in cui nel cliente inizia a farsi strada l'intuizione che il progetto non vedrà mai una fine. Piu' il tempo passa e meno la struttura definita inizialmente soddisfa i bisogni aziendali. A volte cambia il personale, e allora occorre istruire i nuovi arrivati sull'uso del portale, altre volte cambia il modo in cui vorremmo organizzare le informazioni.
E' una spirale infinita, i cambiamenti (strutturali e funzionali) sembrano non terminare mai (e di fatto non terminano mai).
A questo punto il cliente si trova difronte ad un bivio:
- Dichiarare concluso il progetto ed utilizzare la piattaforma così com'è.
- Assumere personale per continuarne lo sviluppo internamente.
Fase CONCLUSIVA: Nel bene o nel male ci siamo arrivati, ma un po' delusi e disincantati.
Siamo giunti ad una conclusione: Babbo Natale non esiste ;)

Per ora mi fermo qui, ma prometto che riprenderò l'argomento nel prossimo post e vi mostrerò la soluzione dal mio punto di vista.

Web 3.0: Anteprima

2008-08-08T07:08:00.005+02:00

Ecco 3 video che vi mostreranno in anteprima dove si stà dirigendo il 3.0.

Aurora (Part 1) from Adaptive Path on Vimeo.

Aurora (Part 2) from Adaptive Path on Vimeo.

Aurora (Part 3) from Adaptive Path on Vimeo.
Soffermatevi a riflettere per un secondo, tralasciando l'aspetto tecnologico, sui comportamenti degli utenti.
Nel primo video due operatori collaborano mediante strumenti web.
Nel secondo video i due utenti cercano un evento sul web ed invitano degli amici.
Nel terzo video un consumatore consulta le informazioni on-line sul prodotto che stà per acquistare e valuta le opinioni dei clienti.
Conclusione:il Web 3.0 fornirà nuovi strumenti tecnologici agli utenti di oggi.
Ma siamo già tutti convertiti al 2.0?

Quante persone usano siti di social network nel mondo?

2008-07-30T07:57:00.006+02:00

Le cifre, anche se approssimative, sono impressionanti:

MySpace: 114 milioni
Facebook: 115 milioni
Hi5: 28 milioni
Friendster: 25 milioni
Orkut: 24 milioni
Bebo: 18 milioni
Tagged: 13 milioni

Ci metto in mezzo anche eBay, che ha 195 milioni di utenti.
Non so quanti utenti abbia invece YouTube, ma pensate che registra 65.000 nuovi video ogni giorno, per 100 milioni di view.

Ma la cosa che realmente mi impressiona è il numero di social network esistenti.
Sono ormai, a dir poco, migliaia. E allora mi chiedo se il mercato sia ormai saturo, o se assisteremo a nuovi miracoli tipo Twitter.
Certo è, che il brusio è arrivato ai massimi livelli trasformandosi in un rumore assordante.
Il web semantico stà tentando di mettere ordine, e forse lo farà in un prossimo futuro.
Per ora viviamo vite parallele, sparpagliate tra siti come LinkedIn, Orkut, Viadeo, MySpace e Twitter.

E' troppo tardi per innovare?

Social Network in plain english

2008-07-29T09:49:00.004+02:00

Questo video risponde perfettamente alla domanda: cos'è un "Social Network"?
Seguendolo "scoprirete" che i Social Network hanno esteso le capacità relazionali dei singoli individui, come mai prima d'ora.

Ecco, adesso provate a riflettere su cosa potrebbe fare il Web 2.0 per il vostro business.

Mi scusi, ma siamo piccoli...

2008-07-18T09:45:00.005+02:00

Non cliccate sull'immagine qui a fianco prima di aver letto tutto il post.
C'è una riflessione che vorrei fare, e riguarda il fatto di essere piccoli.

Penso all'Italia, e al nostro enorme potenziale creativo, alla passione che sappiamo mettere nelle cose che facciamo ed alla dedizione.
La dedizione è importante, ma passione, creatività e dedizione tutte allo stesso momento, nello stesso posto sono qualità difficili da trovare altrove, se non qui.

Noi, queste qualità, le diamo per scontate, le vediamo all'opera ogni giorno nei nostri colleghi, nei collaboratori, perfino nelle pubbliche amministrazioni (sì, non ci sono solo fannulloni e raccomandati), ma non ci diamo quasi piu' importanza.

E se pensate che passione, creatività e dedizione diminuiscano con l'aumentare delle dimensioni d'impresa, allora vi state sbagliando di grosso. Con gli strumenti giusti queste qualità possono essere coltivate anche nelle grandi realtà.

Dentro ognuno di noi, dei nostri colleghi, collaboratori, conoscenti, c'è un individuo che vuole esprimersi e che mette passione in quello che fa.
Imparare a coltivare la passione, la creatività e la dedizione: ecco il punto.

Bene, siamo giunti al termine di questo strano post.
Ora potete cliccare sull'immagine, aprire la finestra, ed ammirare la passione, la creatività e la dedizione all'opera.

Vodafone lab:il lato marketing dell'Enterprise 2.0

2008-07-10T16:35:00.004+02:00

Ecco finalmente un buon esempio di Enterprise 2.0, anche se votato ovviamente al marketing.
Ma questo non ne sminuisce certo il valore intrinseco.
Si tratta di vodafone lab.
Contiene quasi tutti gli strumenti del Web 2.0: Wiki, Blog, Forum, Video e Survey.
Manca qualcosa, ma non pretendiamo troppo da una corporate di queste dimensioni ;)

Vi invito a rivedere il vostro sito attuale in quest'ottica. Provate a ripensarlo aggiungendovi anche un vostro "lab".

Ecco, avete fatto il primo passo verso il futuro, verso l'info-commerce.

Reputazione 2.0: tra il dire e il fare...

2008-07-08T09:14:00.006+02:00

Reputazione 2.0, o se preferite gli inglesismi: Reputation 2.0.
Tra le tante buzz-word che impazzano oggi sul web, questa non c'è.
O meglio, c'è ma è poco abusata.
Ma state pur tranquilli che presto ne sentirete parlare fino ad averne la nausea.
Il concetto è elementare: volenti o nolenti, tutti abbiamo una reputazione.
La "reputazione" è, detto in parole povere, quello che gli altri dicono di noi.
E' un concetto "sociale", quindi legato al rapporto con gli altri.
Il concetto di "reputazione" è strettamente legato al concetto di "identità" (inteso come riconoscimento sociale e condiviso).

Il concetto di fondo è: non siete voi (o noi) a decidere della vostra reputazione, anzi siete l'ultima persona a cui eventualmente chiedere.
Ora, aprite Google e cercate di capire cosa pensa il web di voi.
Evitate i vostri siti istituzionali, anche se contribuiscono alla reputazione, e concentratevi sui blog, sui forum, sui newsgroup e sulle reti sociali.
Se avete effettuato la ricerca, vi renderete conto che non c'è modo per "pilotare" la vostra reputazione sul web 2.0.
O forse sì.
Certo è che società come "Tiger Two", "Distilled" e "Reputation Defender" ci provano (con costi fino a 400.000 euro l'anno). Se siete Kate Moss, rivolgetevi pure a loro.

Come si ripulisce la reputazione su internet?
Si usano tecniche simili al S.E.O., pubblicando tante pagine e commenti positivi sui vari siti di commenti e su social network.
No, non verrà eliminato nessun blogger :)

Funziona?
Solo se siete Kate Moss ;)
Purtroppo per le imprese non funziona proprio allo stesso modo.
O meglio, potete spendere per ripulire una cattiva reputazione, ma se continuate a "comportarvi male" servirà a poco.

Per ora vi lascio con questo tarlo....

International Forum on Enterprise 2.0: le slide.

2008-07-08T09:02:00.003+02:00

Finalmente :)
Le slide degli interventi sono on line.
Potete visionarle per intero sul sito dell'evento.
Come assaggio, ecco le slide di Emanuele Quintarelli.

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Web 3.0: Data Web. Web of smart data

2008-07-07T08:01:00.004+02:00

Cos'è il Web 3.0?
Ecco un video che spiega in dettaglio cosa sia il Web semantico e l'ontologia.
Dura circa 45 minuti (quindi preparatevi), ma se volete capire meglio di cosa si stia parlando quando si parla di Web 3.0, non potete perderlo.

Nova Spivack at The Next Web Conference 2008 from Boris Veldhuijzen van Zanten on Vimeo.

Lo speaker è Nova Spivack, CEO di Radar Networks e Twine (la rete di interessi).

Blog dedicato ai configuratori

2008-07-04T10:49:00.004+02:00

E' nato un blog interamente dedicato ai "Configuratori di Prodotto".
I post presenti su "Smartfeeling" sono stati trasferiti anche su "Configuratori".

Il tema della configurazione di prodotto è strettamente correlato ai concetti di Web 2.0, Enterprise 2.0, internet e comunicazione, ma credo meriti un suo spazio in quanto coinvolge anche altri concetti di tipo piu' tecnico e tecnologico.

International Forum on Enterprise 2.0: Il video della tavola rotonda

2008-07-02T17:29:00.003+02:00

Ho scovato il video della tavola rotonda tenutasi a Varese nel corso dell' International Forum on Enterprise 2.0.

Il Web 3.0 seppellirà i motori di ricerca?

2008-07-02T08:46:00.007+02:00

E' fresca fresca la notizia che Microsoft stia acquisendo Powerset (motore di ricerca semantico) per una cifra che vi invito a scoprire leggendo i vari articoli che ne parlano.

E' segno che qualcosa stà cambiando, e i grandi attori hanno tutte le intenzioni di rimare tali.
Anche Google, sotto sotto, stà pianificando dei cambiamenti.

Ma cos'è che stà spingendo questo cambiamento?
E' proprio il Web 2.0 e l'affacciarsi di quelle tecnologie che caratterizzano il Web 3.0.

Oggi, tutti noi, per le nostre ricerce sul web utilizziamo un motore di ricerca.
Chi di noi è piu' avvezzo al Web 2.0, ha alcuni strumenti in piu': i social network e le applicazioni Web 2.0.
Spesso trovo maggior utilità e risposte migliori alle mie domande, nell'interrogare del.icio.us, wikipedia, Linkedin o Wikio.
Inconsapevolmente, ho sottratto a google un bel po' di lavoro, spostandolo su applicazioni Web 2.0.
Semmai utilizzo Google per individuare la community o il repository che può dare il via all'esplorazione, ma poi in una seconda fase lo tradisco senza remore.

Dalle prossime generazioni di motori di ricerca, mi aspetterei risposte piu' consone alle mie richieste, ma non certo miracoli.
Quello che voglio dire è che molte delle informazioni piu' interessanti sono "immerse" in intricate reti sociali o repository spesso non raggiungibili dai motori di ricerca, protette da un layer che richiede l'autenticazione o anche solo l'identificazione del richiedente (se siete dei tecnici fate riferimento alle specifiche OAuth).
E non c'è motore semantico che tenga se le informazioni non sono raggiungibili. Certo, potremmo sviluppare spider profilati per navigare le reti sociali, ma questa è un'altra storia...

Quindi, siamo proprio sicuri che il pericolo per i motori di ricerca sia targato 3.0?

Credevo fosse Enterprise 2.0, invece era un CMS...

2008-07-01T07:52:00.005+02:00

Che sensazione stà provando la signorina nella foto?
Beh, lei pensa di baciare un fotomodello e credo sia elettrizzata in questo momento.
Se nessuno le rivelasse la triste realtà, molto probabilmente continuerebbe a "gongolare".

Il rischio è quello di lasciarsi ingannare dalle apparenze, di credere a ciò che ci viene mostrato in fase iniziale, per poi ritrovarsi con in mano il classico "pacco" (scatola piena di segatura o altra zavorra simile).

E' il rischio che oggi stanno correndo molte imprese, ed proprio correlato ai concetti di Web 2.0 ed Enterprise 2.0.
Il motivo per cui non provo troppa simpatia per le "buzz words" è che facilitano moltissimo il lavoro a tutta quella schiera di consulenti aziendali e società di "Consulting" che cavalcando l'onda della moda del momento e sfruttando le loro capacità comunicative si improvvisano guru del "QualsiasiCosaServaAVenderFumo" propinando ai loro malcapitati clienti una bella serie "sole".
E' chiaro che il trend del momento sia l'Enterprise 2.0. Se ne parla in tutti i modi, in largo e in lungo e in tutte le lingue.
Ma è anche chiaro che molta della comunicazione sia palesemente strumentalizzata dal marketing, e guarda caso iniziano a spuntare come funghi società di consulenza e software house con il loro bel "pacchetto" in pieno stile Enterprise 2.0.

Mi rendo conto, in prima persona, che non sia facile discernere tra chi "indossa solo la maschera" dell'Enterprise 2.0 e chi invece crede realmente nel cambiamento ed è in grado di aiutarvi ad attuarlo.
Vi invito perciò a fare una cosa in pieno stile Web 2.0: Documentatevi su internet.
Quando qualcuno vi si presenta alla porta (o anche se dietro alla porta c'era già) spacciandosi per un guru dell' Enterprise 2.0 e prospettandovi miracoli da far sfigurare anche un santo, allora chiedetegli semplicemente un URL.
Aprite quell'URL col browser, leggete con attenzione cosa ha da dirvi, cercate di capire se è solo fuffa commerciale o se dietro c'è gente che crede a quello che dice, fate ricerche su internet per verificare ciò che viene detto, cercate nelle community e valutate la "reputazione" di ciò che vi viene offerto e di chi ve lo offre. Non abbiate paura di chiedere alle comunità di esperti o anche solo ai blogger indipendenti, vi risponderanno entusiasti e non vi chiederanno nulla in cambio.

Fatelo! E avrete fatto il primo vero passo verso l'Enterpise 2.0.

Il rischio è di fare come queste belle signorine ;)

Lo zio Bill va in pensione. Io non volevo fare commenti, ma...

2008-06-29T16:14:00.003+02:00

A quanto pare lo zio Bill ha deciso di lasciare le redini dell'azienda di Redmond.
Buon pro gli faccia, mi vien da dire. Che commenti vuoi fare?
E non ne farei nessuno, anche se la blogosfera non lascia certo passare inosservata la notizia.
C'è chi coglie l'occasione per fare commenti piu' o meno intelligenti, chi si limita al dovere di cronaca, ma anche chi esagera sparandole proprio grosse.
Avete letto "LA STAMPA" di oggi, domenica 29 giugno?
Mi riferisco al trafiletto di Mina: "Bill Gates homo abilis".
Io, che ho scritto il mio primo video game a dodici anni (1980), posso digerire quasi tutto l'articolo, con le attenuanti che è stato scritto da chi "ancora non sa cosa vuol dire software". Ma ci sono un paio di cose che proprio non mi vanno giu'.
Bill Gates non è l'inventore del computer, e non è grazie a lui che oggi in ogni casa c'è un PC. E' un grande imprenditore, questo sì, forse anche un benefattore (vedi fondazione Gates), ma non è certo per seguire un ideale di "libertà ed uguaglianza" che ha fondato Microsoft.
E' stato bravo a cavalcare l'onda un cambiamento che altri, come IBM, non avevano neppure intuito.
Ma, forse, Xerox e IBM avevano già inventato quasi tutto. Ok, non proprio tutto.

Ma il punto non è questo.
La cosa che proprio non ho digerito è l'affermazione che "Gates ha retrocesso l'Homo sapiens a Homo techno-abilis". "Chiunque usi il computer", continua Mina, "è un utente, cui non è necessariamente richiesta una conoscenza. La tecnologia ha soppiantato la scienza, l'uso pratico è diventato piu' importante del sapere".
Ma scherziamo?
E chi usa il frullatore allora cos'è? E la TV? E chi ascolta la musica con il lettore CD?
Ma di cosa stiamo parlando?
La tecnologia ci impedisce forse di pensare, ragionare, socializzare?
Siamo tornati alla santa inquisizione? Vogliamo continuare a demonizzare la tecnologia come male del nostro secolo? E la ferrovia allora? E la scoperta del ferro?
E' una polemica arida, vecchia, trita e ritrita, che ormai non funziona piu' neppure nel trash del trash piu' trash.

Ma Mina, noi geek dal cervello ormai atrofizzato dalle radiazioni emesse dalle CPU dei nostri marchingegni diabolici, ti perdoniamo e continueremo ad amarti ed ammirarti.
Perdonaci anche tu, se vuoi, in fondo le nostre sono solo parole, parole, parole...

R&D 2.0: quando il cliente ci mette lo zampino...

2008-06-28T14:12:00.006+02:00

Ecco un bell'esempio di WIKINOMICS, dove consumatori e creativi si incontrano per conversare di design e magliette.
La cosa funziona così:
Tu sei un designer e proponi al sito la tua opera.
Io sono un consumatore (anzi, consum-attore) mutante, e voto per l'opera che piu' mi rappresenta.
Le opere migliori vengono prodotte e vendute dal sito.

La genialata è venuta ai creativi di feeldude.com.
Ora, a parte il fatto che con 22 euro vi portate a casa un pezzo di design in tiratura limitata (magari di un futuro Renzo Piano), cercate di focalizzare bene il concetto di fondo:
utenti che generano prodotti.

Stiamo parlando di Community in cui chi vende e chi compra conversa di ciò che piu' gli stà a cuore.
Questa è la direzione in cui stà andando il mercato.
Pensate di poter far la stessa cosa con i vostri clienti?

Web 2.0: 10 Marketing F.A.Q

2008-06-27T10:36:00.010+02:00

Mi rendo conto che oggi, cercare di capire cosa sia il Web 2.0 (o l'Enterprise 2.0), non sia cosa tra le piu' semplici. Vuoi per il fatto che non si può essere informati sempre su tutto, vuoi perchè ormai la rete ha metabolizzato le "buzz word" del momento (Web 2.0 ed Enterprise 2.0) e produce tonnellate di informazioni piu' o meno chiare.
Fatto stà che il fenomeno è realmente degno di nota, e per questo motivo vi propongo il mio punto di "svista" sull'argomento sotto forma di F.A.Q.

Internet è il Web 2.0?
No, non tutto Internet è Web 2.0. Ma il Web 2.0 è parte di internet.
Internet non ha ne anima ne intelligenza, è solo uno strumento stupido basato su certe tecnologie stupide.
L'unico scopo di internet è quello di connettere le informazioni tramite iperlink.
Ma allora cos'è il Web 2.0?
Il termine è stato coniato per descrivere e rendere piu' chiaro il cambiamento che stava avvenendo nel modo di utilizzare internet.
Nuove applicazioni e tecnologie hanno consentito alle persone comuni (non addetti ai lavori) di partecipare alla creazione di contenuti da pubblicare su internet.
Allora, il Web 2.0 sono le persone?
Sì, sono le persone. Persone che si ritrovano in comunità virtuali, che condividono opinioni, informazioni, che discutono dei loro gusti personali, dei loro interessi, che si mettono in mostra o anche semplicemente ascoltano e osservano.
eBay, YouTube, Ning, LinkedIn, Orkut, Hi5, e molti altri, sono diventati un punto di incontro in grado di soddisfare i bisogni piu' disparati di milioni di utenti.
Che si tratti di acquisti, socializzazione, collaborazione o condivisione, i nuovi protagonisti sono i "social network".
eBay? Ma eBay non è un sito per il commercio elettronico?
Niente affatto. eBay è un social network, fondato sulla reputazione dei suoi partecipanti, per la vendita all'asta di prodotti on-line.
E' proprio la “reputazione” dei suoi partecipanti, il vero successo di eBay.
eBay ha 195 milioni di utenti, e raggiunge un target inimmaginabile fino a pochi anni fa, quando ancora non esisteva.
eBay ha capito che il suo successo è legato alla gestione della reputazione, e da qualche mese ha cambiato le politiche di rating: ora basta un solo feedback negativo per compromettere la posizione di un venditore. I venditori sono insorti ed hanno minacciato di boicottare la piattaforma, ma eBay è stato inflessibile.
Non è solo il prezzo a fare la differenza per chi acquista, eBay l'ha capito.
Il rischio era che eBay diventasse un bazaar nel quale l'unico metro di misura fosse il prezzo. Presto molti venditori l'avrebbero abbandonato, per evitare la corsa al centesimo, e lo stesso avrebbero fatto molti acquirenti, incerti dell'affidabilità dei venditori stessi (voi comprereste da un venditore cinese con zero feedback o qualche feedback negativo?)
Cosè la “reputazione” su internet?
La reputazione è ciò che gli altri dicono di noi. La reputazione su internet si costruisce facendo comunicazione su internet, facendo in modo che si parli di noi, parlando di noi a platee interessate a quello che abbiamo da dire.
Per chi fa commercio elettronico, la reputazione stà diventando il nuovo tormentone.
Chi ha la miglior reputazione per parlarvi di un certo prodotto, sarà anche colui che ascolterete piu' attentamente al momento dell'acquisto.
Allora basta scrivere qualche redazionale ed inverstire un po' su Google per crearsi una reputazione?
Non basta. La reputazione non si può comprare. Non direttamente. Il posizionamento nei motori di ricerca non è piu' l'unica leva su cui agire per acquistare una posizione dominante sul web.
Gli utenti valutano altre fonti, considerate molto piu' attendibili di un banner a pagamento: gli “esperti” (chi ha già fatto l'esperienza) e i conoscenti.
Google stesso, come motore di ricerca, ha tutto l'interesse a presentare ai suoi clienti (coloro che fanno ricerche sul web) i risultati che piu' rispondono alle aspettative.
Io ho una reputazione su internet?
Sì, tutti abbiamo una reputazione, buona, meno buona o non-reputazione.
Una buona reputazione è costituita da ciò che si dice di noi, da come noi comunichiamo con i nostri interlocutori.
Quando la nostra reputazione è composta anche da giudizi negativi, allora può diventare meno buona, ma non esiste una cattiva reputazione a priori.
Una reputazione non buona può essere anche una non-reputazione.
Se siamo attori di un mercato, e non si trova traccia di noi, che opinione possono avere i nostri possibili clienti?
Una non-reputazione è una cattiva reputazione, se confrontata con una reputazione qualunque.
Essere ignorati su internet, equivale a non esistere affatto.
Come posso convincere gli utenti a parlare bene di me?
Gli utenti non si controllano in alcun modo, devono essere coinvolti.
Un utente coinvolto è un utente gratificato, che contribuirà alla nostra buona reputazione su internet.
Un bel sito internet è sufficiente alla mia buona reputazione sul web?
Il sito istituzionale ha lo stesso effetto di un cartello stradale con indicazioni commerciali.
Fa capire che esistiamo, ma non è piu' efficace del nominativo posto sulle pagine gialle.
Oggi nessuno valuta positivamente la comunicazione istituzionale, quella del brand.
Chi deve acquistare un prodotto non ascolta il venditore (che è, per forza di cose, di parte), ma preferisce chiedere in giro, informarsi con amici e conoscenti, capire di piu' da chi ha già acquistato quel prodotto, da chi ha già fatto quell'esperienza.
Chi deve acquistare un nuovo prodotto si informa su quale sia il produttore con la miglior reputazione.
Ma allora internet può diventare un problema?
Mai, solo un'opportunità.
Il problema nasce solo se la concorrenza è piu' forte di noi, e riesce ad avere una reputazione web migliore della nostra. Solo allora, nel confronto, risulteremmo svantaggiati.
Internet, il Web 2.0 e l'Enterprise 2.0, ci stanno offrendo un'immensa serie di opportunità.
Per saperle cogliere è sufficiente saperle riconoscere ed allungare la mano.

Folksonomy for business

2008-06-26T17:15:00.006+02:00

Siete creativi?
Credete nelle vostre potenzialità comunicative?
Allora mettetevi alla prova, e magari guadagnate anche qualche dollaro.
NameThis.com ha ben capito quale sia il potenziale del tagging sociale, ed ha deciso di farlo diventare un vero business.
Ma la cosa sorprendente è che il risultato non ha nulla da invidiare alle piu' costose sedute di brain storming dei piu' quotati studi di consulenza pubblicitaria.
Che voi ci crediate o no, anche nelle nostre imprese è nascosta tanta creatività, magari relegata dietro una scrivania consunta o pile di scartoffie sdrucite.

International Forum on Enterprise 2.0.... WOW!!

2008-06-26T08:12:00.009+02:00

Sono così carico di spunti, idee ed infantile entusiasmo che non so da dove iniziare.
Potrei iniziare col parlare degli oltre 300 iscritti, dei relatori internazionali del calibro di Thomas Vander Wal (è l'inventore del termine "folksonomy"), Lawrence Lock Lee (guru della Social Network Analysis, che è tipo la business intelligence dei social network), o Luis Suarez (community builder IBM e colui che ha abbandonato la posta elettronica), o Norman Lewis (evangelist Telco, con una visione chiara e disarmante di cosa sia la tecnologia per i giovani).
Vorrei invece iniziare ringraziando tutti coloro che si sono prodigati per organizzare l'evento, perchè stanno credendo in un cambiamento che offrirà alle aziende italiane un vantaggio competitivo formidabile sul mercato mondiale.
Vorrei ringraziarli perchè credono realmente nel cambiamento, e non cercano di strumentalizzare e sfruttare quella che potrebbe sembrare l'ennesima trovata di un marketing agonizzante.
Enterprise 2.0 non è solo una buzz word, ma l'espressione di un cambiamento reale che tutti stiamo intuendo, ma che molto spesso fatichiamo a focalizzare.
Quindi un grazie ad Emanuele Quintarelli, che si è prodigato ed ha contribuito alla realizzazione di un evento come pochi se ne vedono oggi in Italia.

Mi auguro che presto pubblichino le slide di presentazione ed i risultati del survey compilato dagli iscritti (io, per lo meno, lo vorrei ;)).
Quando accadrà vi garantisco che pubblicherò tutto il possibile.

Passionate employees

2008-06-23T13:02:00.001+02:00

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Quando la posta elettronica diventa un problema?

2008-06-23T09:17:00.009+02:00

Sono sicuro che starete pensando allo spam.
Certo, è un grosso problema, ma non parleremo di questo.
Parleremo invece dell'uso che molti di noi, nei propri uffici fanno della posta elettronica, o meglio, parleremo dell'abuso che facciamo della posta elettronica.
E' ormai un'abitudine consolidata quella di utilizzare la posta elettronica per ricevere news (chi non è iscritto almeno ad una news letter?), comunicare con colleghi, partners, clienti ed amici.

La nostra amata posta elettronica, quella che ha sostituito la posta tradizionale, telefonate e fax, è diventata pian piano un immenso archivio, piu' o meno strutturato, un repository di conoscenza senza il quale saremo persi.
Quante cartelle avete nel vostro Outlook o Thunderbird?
Utilizzate anche calendari ed attività?
Certo che sì. E quanto è facile recuperare le informazioni? E ricostruire l'evolversi di una trattativa? E condividerle con i vostri colleghi? E delegarne l'utilizzo ad uno o piu' nuovi colleghi? E mantenere il know how all'interno dell'azienda una volta che voi avrete cambiato posizione lavorativa (magari accettando una proposta dell'odiata concorrenza)?

Il punto è che la posta elettronica è diventata un repository di informazioni, e non piu' solo un canale (come dovrebbe essere).
Il nostro lavoro quotidiano, all'interno di un'impresa, produce "informazioni".
Comunicazioni con clienti, contratti con fornitori, con i rivenditori, con i colleghi, ecc..
Ogni dipartimento produce informazioni, e molte di queste informazioni vengono archiviate esclusivamente nelle caselle di posta elettronica, e restano di dominio esclusivo del mittente e del ricevente.

Quanto tempo passate a "smistare" i messaggi della vostra casella di posta elettronica?
In quanto tempo riuscite ad identificare un messaggio importante?
Quanti messaggi importanti avete cestinato come spam? Quanti ne ha cestinati il vostro sistema di antispam?
Non avete la sensazione che si stia abusando della posta elettronica?
Non pensate possano esistere soluzioni differenti, piu' sicure, scalabili e condivisibili della posta elettronica?
Non pensate che per certi usi una comunicazione "peer-to-peer" non sia adatta?
Non credete che anche i vostri clienti siano stufi di ricevere tonnelate di mail con news di ogni tipo, difficilmente distinguibili dal comune spamming?
Vi siete mai chiesti che fine farà quel messaggio così importante che avete repentinamente inoltrato al vostro solerte collaboratore? Come verrà archiviato e dove?

Bene, credo di avervi annoiato abbastanza.
Il punto è che il Web 2.0 può realmente entrare in azienda per aiutarci a lavorare meglio con le nostre informazioni.
Nell'utilizzare il nostro programma di posta elettronica, tutti noi, produciamo informazioni da comunicare ad un destinatario, le strutturiamo cercando di organizzarle in cartelle e le archiviamo assegnandogli etichette.
Senza rendercene conto facciamo le stesse cose che fanno i bloggers, i wikipedians o taggers su del.icio.us. L'unica e fondamentale differenza e che lo facciamo con uno strumento non sempre all'altezza.
Anche se odio le "buzz words" ne userò un'altra: Enterprise 2.0.

Wiki, blog, tags (ed e-mail) possono rendere il nostro lavoro molto piu' semplice, produttivo e piacevole. Possono, soprattutto, rendere le informazioni molto piu' fruibili.
Non sono d'accordo con chi insiste troppo sul fatto che l'Enterprise 2.0 sia prima di tutto una rivoluzione culturale, un dover rivedere per forza i paradigmi della cultura aziendale.
E' in parte anche questo, ma non si tratta di un passaggio traumatico e costoso, non stiamo parlando di rivoluzionare nulla.
Si tratta solo di imparare. Apprendere nuovi modi di fare le stesse cose, e magari riscoprire vecchie metodologie per fare cose nuove.
Imparare a sfruttare meglio gli strumenti meravigliosi e le infinite possibilità che il web ci offre.
E non sottovalutate la tecnologia. Se avete grandi idee e obiettivi ben chiari, ma non disponete della tecnologia adatta, farete un grosso buco nell'acqua.
Ed e' vero anche il contrario, una buona tecnologia senza obiettivi chiari ed idee funzionali equivale ad aver scoperto un'astronave nel giardino di casa (mi dite cosa ve ne fate?).

Vi invito a riflettere, liberate la mente da tutte le definizioni su cosa sia il Web 2.0 o l'Enterprise 2.0.
Sono solo punti di vista, non esite (per fortuna) il libro delle risposte assolute (no, non è wikipedia:)).
Sperimentate, provate ad inserire un articolo su wikipedia (esiste un riferimento alla vostra azienda?), provate a creare un blog e postate un articolo, iniziate ad usare del.icio.us e a scoprire le potenzialità della folksonomy (altri utenti che hanno taggato le vostre stesse pagine, e ne hanno di loro, magari con tag piu' azzeccati, ...).
C'è un mondo qui fuori, un universo che nessuno vi spiegherà mai solo a parole.
Vivetelo, o almeno provateci. Cercate di capire cosa sia la "User Experience" al di fuori di ogni definizione.
Poi, riprendete pure ad ascoltare i vostri consulenti....

... Ecco la risposta!

2008-06-22T17:43:00.001+02:00

Se vi state ancora chiedendo

Come ha fatto Nintendo a surclassare quel mostro sacro di Sony?

Questi vi cantano la risposta.

Come ha fatto Nintendo a surclassare quel mostro sacro di Sony?

2008-06-19T10:53:00.006+02:00

Non ho resistito, è come un corso di marketing virale in pillole.
Dovrebbe esserci un pò piu' di filosofia "Wii" anche in tutte le imprese italiane.

Quasi quasi compro una wii...

Enterprise 2.0: Una nuova saga fantascientifica?

2008-06-18T07:46:00.011+02:00

Perdonatemi lo "spirito di patata", ma molto spesso mi sento chiedere che cosa sia l'Enterprise 2.0 e voglio cogliere l'occasione per fare una piccola introduzione all'argomento.

Non stiamo parlando dell'ennesima trovata del mercato della comunicazione globale per propinarci qualche nuova moda ipertecnologica, ma soprattutto non stiamo parlando di una moda.
Si tratta, in un certo senso, di un'evoluzione che vede coinvolte le imprese.
Quanto sarà veloce quest'evoluzione? Come si estenderà? Sarà un fenomeno esplosivo o un lento ed impercettibile cambiamento? Avrà la firma "virale" propria di molti fenomeni "Web 2.0", oppure la destrezza del "bradipo burocrate"?

Cominciamo introducendo l'argomento Enterprise 2.0 con una delle affermazioni, a mio parere, piu' significative: “Attingere dal potenziale della tua azienda meglio di quanto non lo faccia la concorrenza, questo è il vero vantaggio competitivo.”

La genesi.

Il termine "Enterprise 2.0" è stato introdotto da Andrew McAfee nel 2006 (Professore associato alla Harvard Business School) che forniva una definizione di questo tipo: “Enterprise 2.0 is the use of freeform social software within companies. ”.

La definizione data non lo soddisfava completamente e circa una settima dopo (il 27 Maggio 2006) la corregge: “Enterprise 2.0 is the use of emergent social software platforms within companies, or between companies and their partners or customers. ”.

In definitiva, per Enterprise 2.0 si intende l'utilizzo di piattaforme di social software all'interno delle Aziende. E' un termine mutuato dal ben noto “Web 2.0”, che descrive a sua volta l'evoluzione che ha portato alla diffusione dei social network.

I Social Network

Un Social Network è una comunità di persone desiderose di condividere i propri interessi e attività con altri, o di trovare altre persone che vogliano condividere con loro i loro stessi interessi.

I Social Network si fondano principalmente su software web-based, ed offrono svariati modi di interazione come chat o voice chat, email, forum, video, blog, e altro.

I Social Network hanno rivoluzionato il modo di comunicare e condividere informazioni.

Milioni di persone utilizzano quotidianamente, in modo attivo o passivo, piattaforme come Blogger, Meebo, Bebo, MySpace, Hi5, Orkut, Facebook, LinkedIn, Twitter, Ning, ecc.

I Social Network e le Imprese.

I Social Network hanno cambiato il modo in cui le informazioni vengono veicolate, generate, rielaborate ed assimilate dai vari attori del processo comunicativo.

Il "Web 2.0", per usare un termine che piace molto al markenting, ha trasformato il web in un immensa rete di persone, e non piu' solo di informazioni e dati (Web 1.0).

Di blog in blog, di forum in newsgroup, le informazioni vengono diffuse ad una velocità inimmaginabile fino ad ora, ma, cosa piu' importante di tutte, con un impatto finora sconosciuto.

Chi partecipa ad un Social Network, legge un blog, si iscrive ad un forum o crea una propria pagina pubblica su LinkedIn, lo fa con una grandissima motivazione: conoscere e far conoscere.

Condividere, è diventato prioritario.

Apparentemente questo sembra stonare con la natura stessa delle Imprese, che tendono piu' a tesaurizzare le informazioni, a chiudersi in un atteggiamento difensivo e diffidente, piuttosto che aprirsi alla condivisione delle proprie informazioni.

Ma le imprese possono trarre enormi vantaggi nello sposare il Web 2.0, tanto che qualcosa stà realmente cambiando.

Infatti, i Social Network:

Connettono persone a costi bassissimi.
Sono profilabili (Internal Social Network ed External Social Network ), si può scegliere con chi condividere informazioni e quali. Non tutto è pubblico
Organizzano le informazioni e le archiviano
Rendono le informazioni disponibili sempre ed ovunque
Abbattono le barriere geografiche, consentendo l'estensione della rete oltre i limiti fisici.
Possono generare importanti repository di conoscenza, condivisibile a diversi livelli professionali.
Creano nuove motivazioni e gratificano chi vi partecipa in forma attiva

Quando l'impresa sposa il Social Network, prende vita un qualcosa di nuovo, l' Enterprise 2.0.

Cosa stà accadendo dietro al firewall?

All'insaputa di molti, le tecnologie del Web 2.0 sono già entrate all'interno delle nostre imprese, ma l' hanno fatto in modo silenzioso come parte del naturale utilizzo di strumenti internet.

Non si tratta di strumenti sconosciuti, ma stiamo parlando di Google, Skype, MS Messenger, Feed RSS, Podcast, Blogs, LinkedIn, Wikipedia, Twitter, ecc..

Strumenti che vengono utilizzati da tutti, in modo trasversale, dagli impiegati ai manager.

Quindi, per dirla in parole povere, dietro al firewall il Web 2.0 stà dilagando, ma questo non è certo Enterprise 2.0.

Una rivoluzione culturale.

Prima ancora di essere una rivoluzione tecnologica, l'Enterprise 2.0 è una rivoluzione culturale.

Non è tanto la tecnologia (che certo conta parecchio) a decretare il successo di una soluzione Enterprise 2.0, quanto l'atteggiamento mentale e le convinzioni dei suoi promotori e del management aziendale.

In Italia è opinione diffusa che le conoscenze debbano essere protette. Monopolizzare le informazioni, tesaurizzarle e nasconderle agli altri, crea un certo senso di tranquillità nei nostri impiegati e manager.

Avete mai notato che molti dei nostri uffici sembrano in lotta tra loro?

Lotta e non competizione. Quotidianamente assistiamo alla guerra fredda delle informazioni.

La gelosia che gli impiegati delle nostre aziende, sia pubbliche che private, riversano sulle informazioni, crea un danno alle imprese.

La paura è quella di perdere "potere", di essere meno utili e indispensabili. I colletti bianchi italiani, oggi, lottano per lo piu' per conservare la loro fetta di potere (secondo il loro punto di vista).

Ne consegue un ambiente di lavoro pervaso da un clima non troppo edificante. Le piccole lotte di potere interne hanno come unico risultato quello di rendere molto difficoltosa la circolazione delle informazioni all'interno dell'azienda.

Condividere, collaborare e far circolare le informazioni e le idee legate ad un progetto, questo è uno degli obiettivi degli strumenti di Enterprise 2.0.

E da un'idea nasce un'altra idea, maggiori sono le informazioni che facciamo circolare in azienda e maggiori sono le probabilità che nascano nuove idee, anche in modo insospettabile. (questo è anche il perno su cui ruota questo blog: le idee)

Alla domanda, "quali saranno i paladini dell'Enterprise 2.0", c'è un'unica risposta: i manager.

Sono proprio i manager, coloro che daranno voce e corpo all'Enterprise 2.0.

Solo i vertici aziendali possono promuovere iniziative Web 2.0 che siano produttive e profittabili per le imprese, e motivare gli utenti verso l'utilizzo di sistemi in grado, da una parte, di rendere migliore il loro lavoro, e dall'altra di portare immensi vantaggi all'impresa.

L'azienda deve evolvere i propri modelli organizzativi verso una maggior collaborazione e condivisione delle informazioni.

Non si tratta di coinvolgere solo il personale interno, ma anche la propria rete vendita, clienti e collaboratori.

Innescare, anche nei confini delle imprese, quel fermento virale che viviamo ogni giorno sul web 2.0, può diventare la sfida da affrontare in un prossimo futuro.

Certo è che i manager dovranno rinunciare a parte del controllo che normalmente esercitano sui propri collaboratori in cambio di quella passione, di quella creatività, della capacità di innovazione e della flessibilità ormai indispensabili nell'affrontare le sfide del mercato odierno, sempre piu' globale ed in rapido mutamento.

Enterprise 2.0 ai blocchi di partenza.

Promuovere collaborazione, comunicazione ed innovazione meglio di quanto non lo faccia la nostra concorrenza, può diventare veramente un grosso vantaggio competitivo.

E' quello che emerge anche dall' Enterprise 2.0 Conference (http://www.enterprise2conf.com/) tenutasi a Boston nei giorni dal 9 al 12 giugno.

La cooperazione creativa, l'ascolto dei propri clienti, la riduzione dei costi, la capitalizzazione della conoscenza ed incremento della flessibilità, possono essere attuati grazie a strumenti tecnologici come Wiki, blog, feed rss, strumenti di tagging e social networks.

McAffee definisce sinteticamente i fondamenti dell' Enterprise 2.0 con l'acronimo “SLATES”.

Search: Consente agli utenti di ricercare informazioni rilevanti all'interno di un'organizzazione
Links: Consente agli utenti di connettere tra loro informazioni rilevanti
Authorship: Consente agli utenti la creazione e la pubblicazione di contenuti
Tags: Gli utenti possono strutturare le informazioni assegnandogli parole chiave, organizzandole così in un repository di facile consultazione.
Extensions: Consente di estendere le informazioni richieste dagli utenti aggiungendone di altre pertinenti (es: “See also:...”)
Signals: Consente agli utenti di essere informati in tempo reale (mail, sms, notifica messenger) quando un'informazione di proprio interesse è stata inserita o modificata.

Riassumendo:

Ricercare informazioni
Collegare informazioni
Produrre informazioni
Categorizzare informazioni
Ampliare informazioni
Essere avvertiti quando cambia l'informazione

Ma attenzione, al centro di tutto non ci sono le informazioni, bensì gli utenti.

Dipendenti, clienti e partner sono i veri protagonisti dell'Enterprise 2.0.

International Forum on Enterprise 2.0

2008-06-17T09:51:00.002+02:00

Il 25 giugno 2008 si terrà a Varese L'International Forum on Enterprise 2.0.
E' un'occasione da non perdere, ed è gratuito.
Iscriversi è molto semplice, basta compilare il form.
Non ci sono scuse, se volete capire meglio cosa sia l'Enterprise 2.0, non potete mancare.
Ecco il programma:

International Forum on Enterprise 2.0 - 25 Giugno 2008
Aula Magna Università dell'Insubria
Via Ravasi, 2 - Varese (Italia)

Tutti gli interventi saranno disponibili sia in lingua inglese che in italiano.

9.00 – 9.45 Registrazione

9.45 – 10.00 Apertura dei lavori

Renzo Dionigi (Rettore dell'Università dell'Insubria)

Un panorama sull'Enterprise 2.0 e sul suo valore strategico per le organizzazioni

10.00 – 10.30 Il Web 2.0 supera le porte dell'azienda

Rosario Sica, Emanuele Quintarelli

10.30 – 11.00 Non è (solo) tecnologia!: l'Enterprise 2.0 come nuovo paradigma organizzativo e strategico

(TBD)

Enterprise 2.0: Strumenti e storie di successo internazionali

11.00 – 11.30 Costruire comunità web che aggiungono valore

David Terrar (D²C e ITBrix LLC)

11.30 – 12.00 Analisi dei network sociali. Le conversazioni informali come asset tangibili per l'azienda

Laurence Lock Lee (Optmice)

12.00 – 12.30 Coltivare Wiki per cambiare l'organizzazione ed aumentare i profitti

Stewart Mader (Atlassian)

12.30 – 13.30 Business Lunch & Networking

13.30 – 14.00 Il "Social tagging" per liberare l'intelligenza collettiva

Thomas Vander Wal (InfoCloud Solutions)

14.00 – 14.30 TamTamy: la risposta alle esigenze dell’Enterprise 2.0

Emanuela Spreafico (Reply)

14.30 – 15.00 "Thinking out of the inbox": più collaborazione riducendo le e-mail

Luis Suarez (IBM)

15.00 – 15.30 Consumerizzare i servizi aziendali per avvicinarsi ai propri clienti

Ran Shribman (Worklight)

15.30 – 16.00 Coffee Break & Networking

Casi italiani

16.00 – 16.30 Innovare attraverso la collaborazione. La community della rete vendita

Diego Gianetti (BTicino)

16.30 - 17.00 Vodafone Lab: la sfida della comunicazione 2.0 di Vodafone Italia

Andrea Ferri (Vodafone Italia)

Enterprise 2.0 at Work

17.00 - 18.00 Come portare l'Enterprise 2.0 nella tua organizzazione

Emanuele Scotti (Open Knowledge), Roberto Battaglia (Intesa Sanpaolo), Fabrizio Iaconetti (Future Drive), Roberto Bellini (AICA Milano)

18.00 - 18.15 Chiusura dei lavori: presentazione del Corso di alta specializzazione in Enterprise 2.0

Gaetano Aurelio Lanzarone (DICOM)

18.30 Fine della Conferenza

Podcast in plain english

2008-06-06T06:26:00.005+02:00

Social Network 3.0

2008-06-02T07:32:00.008+02:00

Generalmente, quando sento parlare di web 3.0, vedo che la tendenza è quella di far riferimento ai motori di ricerca tipo Powerset (Beta di un motore semantico che per ora effettua ricerche solo su wikipedia).
Personalmente, non credo che il web semantico sia tutto qui, ed anzi sono convinto che ben presto lo strapotere dei "Search Engine" subirà un brusco rallentamento.

I "Motori di Ricerca" sono l'emblema del Web 1.0, quello fatto da una moltitudine di pagine ipertestuali collegate le une alle altre.
La naturale complessità che caratterizza l'organizzazione delle informazioni sul web, ed il caos che ne deriva, ha arricchito moltissimi "Search Engine" a partire da Altavista (che molti hanno dimenticato, ma che stà ritrovando nuova vita grazie a "Yahoo! Search Technology" che gli fornisce i risultati di ricerca).

Se è vero che il Web 2.0 è stato caratterizzato dai "Social Network", è altrettanto vero che anche qui i motori di ricerca l'hanno fatta da padroni,
non solo dal punto di vista applicativo, ma anche da quello economico (i motori di ricerca comprano community, social network e blog).

Ma cosa sarà dei Social Network nel Web 3.0?
Quale sarà il futuro dei Social Network?
Parleremo ben presto di Social Network 3.0?
Anche i Social Network stanno cambiando, e stanno organizzando la loro complessità, ma lo fanno scavalcando i motori di ricerca.
I Social Network stanno riorganizzandosi nel modo piu' naturale possibile: SOCIALIZZANO tra loro (e cercano di "capirsi").
Cioè, iniziano a referenziarsi gli uni agli altri. E questo i "Search Engine", i padroni, lo sanno, eccome se lo sanno. (Ricordate le OpenSocial API di Google?)

Sembra ormai chiaro che il futuro della "Net Economy" siano i nuovi Social Network.
Quindi, uomini del marketing, preparatevi ad investire una parte del budget dedicato al Web anche nei Social Network.
Già, facile a dirsi, ma ben altra cosa è mettere in pratica il consiglio.
Non esiste infatti un chiaro modello di business che ricalchi ciò che oggi viene fatto per il S.E.O o l'Advertising (piu' o meno intelligentemente).
In altre parole, posto che il budget ci sia, come potremmo investirlo?

La risposta stà, almeno in parte, nel termine Enterprise 2.0 (anche se il termine mi da la nausea).
Cioè, Social Network applicato alle imprese (Proprio quello di cui si parla qui su Smartfeeling, nel caso servisse ricordarlo ancora).
Enterprise Social Network: ecco il futuro delle imprese su internet.

Bene, per ora mi fermo qui, riprenderemo il filo di questo ragionamento in seguito. Nel frattempo vi invito a documentarvi ulteriormente (magari rileggete anche i miei vecchi post, c'è un filo conduttore) e a pensare un termine meno "vomitevole" di Enterprise 2.0.
Anzi, se avete qualche idea per sostituire il termine Enterprise 2.0, non esitate a commentare questo post.

Il lato oscuro del web 2.0

2008-05-28T06:09:00.009+02:00

Brutto periodo per la sicurezza informatica.
Nel post "Febbre da virus" vi avevo parlato di Nanoscan, un widget per l'individuazione dei virus, che segnalava circa un 13% di infezioni.
Oggi, 28 maggio ore 6 del mattino, il numero indicato è ben diverso: 24%.
Ma non è questo a preoccupare, non sono i virus rilevati quelli pericolosi, ma quelli non rilevati.

Il web sta cambiando, il business legato al web stà cambiando, e di conseguenza come formiche attirate dal miele anche i delinquenti informatici stanno rivedendo il loro modo di fare business (tra l'altro con cifre da capogiro).
I virus sono cambiati. Sono cambiati tanto da farci rimpiangere i cari vecchi e chiassosi virus, quelli che entravano nel nostro sistema di soppiatto in attesa del momento in cui ci avrebbero terrorizzati con un improvviso BUH!! Oh, che paura!!
Ora devo riformattare. Ah, bei tempi quelli in cui l'indesiderato ospite si faceva notare sbattendo i coperchi.

Oggi non è piu' così. Non ci sono piu' geni incompresi che per ottenere l'attenzione dei riflettori violano sistemi informatici inviolabili o scrivono una manciata di bit in grado di far suonare una musichetta funebre al nostro PC prima di tirar le cuoia.
Oggi, su internet, agiscono vere e proprie associazioni a delinquere. Sono ben organizzate, in comunicazione tra loro (il lato oscuro del web 2.0), ma soprattutto con i loro committenti (già, sono quasi tutti sicari al soldo del miglior offerente).

Botnet: questa è la nuova forma sociale dei virus 2.0.
Trojan: questo è il nome dei virus che contribuiscono a creare una Botnet.
11 milioni sono i virus che circolano su internet, il 75% dei quali sono Trojan.
Definizioni dei virus: questa è l'arma usata oggi dagli antivirus, ma purtroppo spara a salve. Infatti per sconfiggere un virus, oggi, bisogna conoscerlo. E' necessario che i laboratori antivirus ne abbiano un "sample", un campione. Solo allora saranno in grado di estrarne una definizione e di inserirla nel database dell'antivirus.
Quanto credete sia facile scrivere un virus di cui non si conosce la definizione?
Facilissimo. Spesso non serve neppure scriverlo (o riscriverlo), basta comprimere il codice con semplici tool alla portata di ogni programmatore.

Ma contro i virus 2.0 si stanno armando gli antivirus 2.0, che sfruttando una sorta di "intelligenza comune" e centralizzata (Collective Intelligence, come la chiama Panda Security) danno vita ad un vero e proprio social network dell'antivirus.
E questo, piu' che di 2.0, ha il sapore del 3.0. Antivirus intelligenti che comunicano tra loro scambiandosi informazioni sugli strani comportamenti che rilevano sulle macchine ospiti.
Beh, se state pensando alla vostra privacy, sappiate che la sicurezza e l'ordine, a volte, richiedono piccoli sacrifici ;)

Scherzi a parte, vorrei porre l'attenzione sul fatto che molto probabilmente anche voi, inconsapevolmente, siete stati infettati.
Già, perche il 72% delle reti AZIENDALI CON ANTIVIRUS è infetto, e molto probabilmente entra a far parte di una qualche botnet.

Ma come si fa ad "ammalarsi"?
Niente di piu' facile, date un'occhiata a cosa si inventano i seguaci del lato oscuro del web 2.0.

Ah, se avete LINUX, per ora, potete dormire sonni tranquilli.

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P.S.: (Questo "post scriptum" è riservato solo a chi ama il marketing)
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Questo è un blog aziendale, e funziona benissimo perchè è utile agli utenti e porta molti contatti al brand.
Questo è un widget, un potente strumento di marketing mascherato da servizio gratuito. Svolge egregiamente la funzione di ricerca dei virus (il core business della società promotrice) e di strumento di marketing.
Quale sarà il vostro prossimo antivirus? ;)

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I risultati del Laboratorio di Ricerca Comunicazione Avanzata (LaRiCa)

2008-05-13T06:35:00.004+02:00

Il Laboratorio di Ricerca Comunicazione Avanzata della facolta' di Sociologia di Urbino ha pubblicato i risultati della recente ricerca I social media in italia.

Il progetto di ricerca analizza come gli italiani usano la rete in modo attivo producendo e condividendo i propri contenuti attraverso siti, blog e social network.
Attraverso una ricerca quantitativa che campiona la popolazione italiana con più di 18 anni viene indagato il consumo mediale degli italiani relativo ad Internet e alle nuove tecnologie.
La dieta neo mediale degli italiani, i modi di vivere la Rete, la tipologia di contenuti prodotti e condivisi, il rapporto con la blogosfera sono alcuni dei campi di indagine.

Potete trovare i risultati sul sito ufficiale a questo link.

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Web OS in Flash

2008-04-29T06:57:00.002+02:00

Ajax Windows (secondo me la miglior realizzazione in assoluto)
è un sistema operativo completamente web. Ma non è il solo.
Anche Glide Digital ha realizzato una soluzione simile con interfaccia Flash.
E' una soluzione lodevole, con un buon word processor, un modulo presenzazioni (clone di powerpoint), un client e-mail, calendario, rubrica, rss reader, e diverso spazio (2gb) su cui archiviare files.
Il tutto condito con un pizzico di "2.0", dando agli utenti la possibilità di condividere i propri files, pubblicare le proprie presentazioni, ecc..

Carino, però manca qualcosa...

Evoluzione del web 2.0: verso l'ecosistema internet.

2008-04-25T08:27:00.011+02:00

Molti non hanno ancora ben capito cosa sia il Web 2.0, che già si parla di Web 3.0 e di una nuova rivoluzione in atto.
Io non parlerei tanto di "rivoluzione", quanto di naturale "evoluzione".

Web 1.0
Qualche anno fa il web era dedito esclusimante alla presentazione ed alla connessione di informazioni.
Tutto girava attorno alle informazioni, e gli utenti erano attori passivi che semplicemente "sfogliavano" ciò che il web proponeva loro.
Individui ben distinti gli uni dagli altri, generalmente isolati di fronte al loro media.
Le probabilità che piu' utenti potessero entrare in contatto tra loro erano veramente scarse.
Le informazioni fornite dal web erano incontestabili: potevano solo essere lette o ignorate.
La tecnologia dominante era l'HTML.
Riassumendo:

Mission: Connettere informazioni
Tecnologia: HTML.

Web 2.0
Oggi il Web 2.0 è caratterizzato dai social network.
Cioè, ad essere connesse tra loro non sono piu' solo le informazioni, ma anche le persone. Il Web 2.0 connette le persone.
L'informazione non è piu' fruita in modo passivo, ma interattivo. L'utente giudica, comunica con altri utenti che contribuiscono a creare una "meta-informazione" che si somma alla fonte originale.
Il Web 2.0 ha anche un "suono", ed è il brusio, il cicaleccio, il rumore di fondo causato dal pulsare della community: il BUZZ.
La tecnologia dominante oggi è caratterizzata da AJAX, Flash e qualsiasi altro strumento in grado di aiutare chi, come me, dedica gran parte del proprio tempo alla creazione di quelle soluzioni applicative che utilizziamo ormai quotidianamente.
Riassumendo:

Mission: Connettere persone
Tecnologia: AJAX, Flash (Silverlight arriva un po' in ritardo :)).

Web 3.0
Il Web che si stà delineando all'orizzonte è un web semantico, che organizza le informazioni in un nuovo ecosistema composto da tecnologie intelligenti, utenti evoluti che ne valutano l'operato e utenti finali che fruiscono di informazioni "ripulite" dal rumore di sottofondo.
Il "brusio" che caratterizza il web 2.0 viene poco a poco razionalizzato e categorizzato per diventare un'informazione chiara e a disposizione di chi ne ha bisogno e la stava cercando.
Quindi, non una rivoluzione ma un'evoluzione.
Le informazioni (web 1.0) e le community (web 2.0) si alleano a bot e nuove tecnologie (RDF, AI, Semantify) per dar vita ad un modo nuovo di vivere (e lavorare) il web.
Riassumendo:

Mission: Riordinare informazioni, tecnologie e persone in un unico ecosistema.
Tecnologia: RDF (Resource Description Frame), AI (Artificial Intelligence), Semantify.

Non fate quella faccia...
Nulla di rivoluzionario, certo, ma sicuramente qualcosa di diverso.
E' l'evoluzione. Che coinvolge comunicazione e tecnologie, e che presto obbligherà molte aziende ad aprire gli occhi.

Il web si stà evolvendo in qualcosa di migliore, di piu' fruibile, ma anche di piu' invasivo. Da tempo è entrato nelle nostre case, ed ora stà penetrando nei nostri cellulari, lettori multimediali e GPS per essere sempre con noi .
Il buzz delle community verrà riorganizzato e riordinato da spider sempre piu' intelligenti, il cui unico obiettivo e fornire a chi lo richiede un servizio sempre migliore.
Tecnologie intelligenti per gestire a 360 gradi informazioni eterogenee.
Sistemi autonomi, programmati per raccogliere e categorizzare informazioni di ogni tipo, per distinguere la differenza tra il "Rosso Tiziano" ed il Sig. "Tiziano Rosso", ma anche per "capire" come unire le foto del nostro album su MySpace o Facebook con le GoogleMaps, mostrandoci l'itenerario della nostra ultima gita e consentendoci di ripercorrere ogni singola tappa in modo virtuale (magari mostrandoci pure cosa ci siamo persi, e quali amici avremmo potuto visitare).
Sistemi sempre piu' bravi nel guidare i consumatori verso il miglior acquisto, per il prodotto piu' conveniente o piu' consono ai gusti dell'utente.

... sorridete!
Perchè il web 3.0 è qui, e vi osserva.
Ma la differenza è che questa volta vi capisce, e se state barando vi beccherà.

E allora, anch'io mi voglio congedare lasciandovi con il mio sorriso migliore :)

(GoogleStats mi avvisa che strani spider si aggirano nei meandri del mio blog...)

Web OS

2008-04-14T07:43:00.002+02:00

Sempre per rispondere alla domanda: "Da cosa sarà caratterizzato il prossimo quinquennio di internet?".
Molti ritengono che i Web OS (ovvero i sistemi operativi completamente decentralizzati) vogliano dire la loro.
In realtà io non credo che nel breve periodo questo tipo di sistema possa diventare la "killer application" che caratterizzerà la nuova era del web. Troppe problematiche legate alla sicurezza ed alla qualità dei servizi di connettività, e non parlo solo dell'Italia.

E' comunque con grande stupore che ammiro l'eccellente lavoro condotto da AjaxWindows.
Provate a giocherellarci un po' anche voi.

Web 3.0. Forse non è poi così lontano

2008-04-06T10:16:00.004+02:00

Cosa avverrà di internet in un prossimo futuro?
Ce lo stiamo chiedendo tutti.
La mia risposta è che spero non avvenga nulla di internet, ma con internet.

Internet è una cosa "stupida", che non dispone di una sua intelligenza. Un canale che trasporta bit, un media passivo.
Le reti telefoniche, quelle sì che sono intelligenti, quelle sanno chi siamo e chi stiamo chiamando, da quanto tempo dura la telefonata, quanto costa, se stiamo trasmettendo dati o voce.
Internet, invece, sa solo che un bel mucchio di bit devono transitare da un punto ad un altro, ma non sa dove passeranno (non a priori).

Non voglio dilungarmi troppo sul concetto di cosa sia internet, ma se siete curiosi potete soddisfare la vostra sete leggendo World of Ends (splendido lavoro di Doc Searls e David Weinberger).
Il punto è che il valore di internet stà proprio nella sua stupidità, nella sua totale ed inconsapevole libertà .
Pensate solo a cosa accadrebbe se imponessimo protocolli troppo rigidi ad internet.
Cesserebbe di esistere così come lo conosciamo oggi. Se per esempio volessimo privilegiare e regolamentare lo streaming video, lo faremo sicuramente a discapito di qualcos'altro.

Oggi viviamo l'era del Web 2.0. Quando accendiamo il nostro PC, o il nostro palmare o smart phone per postare sul nostro blog, per accedere al nostro social network preferito, per scambiare opinioni con altri blogger o utenti della rete, quando facciamo tutto questo siamo Web 2.0.
MySpace, Ning, FaceBook, LinkedIn, Orkut, Zzub, e compagnia, siamo noi.
Sono le nostre idee, le nostre opinioni, le nostre scelte, il nostro parere, che stanno facendo ammattire migliaia di addetti marketing (e non) nel cercare di comprendere meglio il cambiamento in atto. Cosa stà succedendo al business (e soprattutto al marketing)? Cosa stà succedendo alla comunicazione?
Gli utenti non sono piu' spettatori (o telespettatori), ma iniziano a prendere parte attiva al gioco trasformando radicalmente le regole e gli scenari.
Ricordate, da Business ad Ecosistema (ci tornerò su in seguito).

Il web semantico. Sarà questo il Web 3.0. Ma cos'è il web semantico?
Vi do la definizione di semantica: Ramo della linguistica che studia il significato delle parole.
La semantica è in stretta correlazione con psicologia, semiologia (o semiotica), logica, filosofia del linguaggio.
Chi come me, vive di bit sa che si parla di semantica anche nei linguaggi di programmazione. La semantica, in un linguaggio di progammazione, sovrintende la capacità espressiva del linguaggio stesso (già, perchè quando programmiamo ciò che esprimiamo col linguaggio si tramuta direttamente in azione. Ora capite perchè spesso i programmatori sono uomini di poche parole? ;))

Ma allora, se internet è stupido, cosa ha a che fare il web con la semantica?
Il video in testa a questo post (welcome to the human network) ci mostra uno scenario in cui gli utenti interagiscono con altri utenti mediante "periferiche intelligenti". Un uomo cambia la candela al proprio motorino, guidato dal cellulare. Quando la signorina col cane passa di fronte al cartello pubblicitario, questo si attiva e le comunica un messaggio riguardante prodotti per cani.
Il punto è che le periferiche iniziano ad interagire con altre periferiche, si capiscono.
Presto il nostro cellulare parlerà con la macchinetta del caffè, con lo sportello bancomat, col nostro sistema di navigazione GPS, con i sensori che regolano la frequenza dei semafori, con i cartelloni pubblicitari o con la lavatrice. Telefoni, tag (etichette rfid) attivi e passivi, navigatori satellitari, palmari, lettori mp3, telecomandi delle auto, ecc.. iniziano a muovere i primi passi verso "the hunman network", dove tra le altre cose la privacy è solo un'utopia (ma questo già ora). Siano alle soglie del Mobile 3.0.

Ma torniamo al nostro internet.
Pensate se oggi poteste trascinare l'estratto conto emesso dalla vostra banca on-line, sul calendario di Google: vedreste i giorni in cui avete effettuato le spese.
E se lo trascinaste sulle Google Maps? Vedreste anche i luoghi in cui avete effettuato le spese.
Ecco, questo è il web semantico.
Non siamo poi così lontani, vero?

Ma, secondo voi perchè Google stà investendo tanto sulle "Open Social API"?
(NOTA - Chi sarà quindi la prossima Microsoft? - opss.. vado fuori tema..)
Presto avremo la possibilità di "interconnettere" informazioni diverse per elaborarle in un nuovo contesto, e tutto grazie alla assoluta stupidità di internet, che si limita a spostare bit, ed al nuovo emergente layer semantico.

Ma siamo pronti per il Web 3.0?

Internet per le Aziende (di Marco Montemagno)

2008-04-05T10:40:00.002+02:00

Vi propongo un nuovo video di Marco Montemagno.
Come sempre uno splendido lavoro.
Complimenti Marco.

Seguitelo con attenzione.

Social Nomination per la PA

2008-04-05T08:05:00.006+02:00

Se siete stanchi che la gente pensi alla Pubblica Amministrazione come ad un mastodontico dinosauro insensibile ai reali bisogni del cittadino, e avete dei buoni esempi di intraprendenza ed innovazione da portare alla luce per riscattarne l'immagine, allora è giunto il momemento di farsi avanti.
Ve ne da l'occasione il "Premio Forum PA", che indige un concorso basato su "social nomination" per eleggere il miglior innovatore della Pubblica Amministrazione.
Cito da sito:

Il Premio FORUM PA Protagonisti dell'Innovazione si basa su un meccanismo di social nomination: sarete voi ad indicare chi sono gli innovatori nella PA!
E' un meccanismo nuovo che FORUM PA intende sperimentare per avviare, attraverso modalità aperte, orizzontali e partecipate, un processo di scouting degli innovatori - dovunque essi siano e dovunque essi operino - e di messa in rete.

Beh, di per se l'iniziativa è abbastanza innovativa, soprattutto se si tiene conto dell'oggetto: la Pubblica Amministrazione.
Ma sarei curioso di seguirne gli sviluppi ed i risultati finali, o le stumentalizzazioni (staremo a vedere).

Certo è che nell'immediato futuro vedremo sorgere sempre piu' iniziative di questo tipo, in perfetto stile 2.0. Non dimentichiamo che la rivoluzione del web 2.0 non stà nell'interfaccia grafica o nel modo in cui il marketing vuole riproporci il vecchio web, ma nella genesi dei contenuti e nelle modalità di fruizione degli stessi.

In parole povere il WEB 2.0 siamo NOI. Noi, animali sociali per natura, che riscopriamo nell'aggregazione comunitaria virtuale il grande potere del gruppo.
Sempre piu' avremo la possibilità di dire la nostra, di produrre informazione, di veicolare contenuti che si uniranno ad altri aggregandosi in una sorta di nuovo ecosistema in grado di cambiare le regole del gioco.

Ed ecco che il business si trasforma, che il potere passa di mano ed i vecchi media iniziano a scricchiolare.
Accidenti, mi stò lasciando prendere la mano.... Scusate.
Ma segnate questo concetto (lo riprenderò in seguito):
Il vostro BUSINESS si stà trasformando in un ECOSISTEMA molto piu' complesso.

Mobile 2.0

2008-03-30T17:50:00.000+02:00

| View | Upload your own

Come ci vede Google?

2008-03-25T08:27:00.007+01:00

Vi siete mai chiesti come Google e gli altri crawler (o spider o bot, come preferite) vedano il vostro sito web?
Piu' o meno così:

Cioè in un semplice formato testuale.
Se siete particolarmente curiosi, volete verificare di persona, potete farlo scaricando LYNX.
Il link per il download è questo.

Lynx è un semplice browser testuale, ed è ciò che piu' si avvicina a ciò che vede un crawler.

L'utilizzo è molto semplice.
Dopo aver scaricato il file zip, scompattatelo in una cartella (va bene anche sul desktop).
Avviate il file lynx.exe e digitate G (che sta per Go).
A questo punto potete immettere l'URL (es: http://configuratori.googlepages.com).
Premete INVIO ed iniziate la navigazione testuale (potete spostarvi sui link con le frecce up-down, e tornare indietro con la freccia sinistra).

Se ciò che vedete non vi piace, è poco chiaro da leggere e i contenuti sono confusi, allora avete scoperto il motivo per cui Google non vi indicizza a dovere.
Ah, vale anche il ragionamento opposto: come fa quello ad essere sempre ai primi posti?

Buona navigazione;)

10 suggerimenti per scusarsi con i propri clienti

2008-03-22T16:48:00.002+01:00

Di recente mi sono ritrovato a dover chiedere informazioni riguardo ad un upgrade di connessione per il mio contratto ADSL.
In primis ho provato a telefonare. Ci credete se vi dico che ho imparato a memoria il menu vocale del mio fornitore?
E che dopo quasi un'ora di tentativi non sono riuscito ad ottenere nulla?
E che lo stesso risultato l'ho ottenuto anche tramite l'e-mail dedicata al customer service?
Secondo voi quanto tempo passa prima che cambi fornitore?

Ma il punto non è quanto siano scarsi in Italia i fornitori di connettività (anche se mi piacerebbe molto affrontare la questione), bensì quanto sia controproducente ignorare i propri clienti nel momento in cui si presenti un qualsiasi problema, e quanto invece sia facile (con qualche piccolo accorgimento) uscirne in modo elegante ed anzi, rafforzare la fiducia che loro ripongono in noi.

A tal proposito mi torna in mente la lista dei 10 "tips" di Ian Lurie:

Il Server è giu'? Se non ci sono problemi con il servizio http (solo il database non funziona), indirizzate la vostra home page su una nuova pagina che comunica agli utenti che siete al corrente del problema e che state lavorando per risolverlo.
Se vi è morto l'intero server, reindirizzate il vostro sito su un nuovo server in cui avete pubblicato la pagina di avviso. E' facile e ne vale la pena.
Se il sito deve restare giu' per molto tempo, inviate una mail ai vostri clienti, comunicando cosa è successo, cosa state facendo per risolverlo e cosa farete per evitare che si ripeta di nuovo.
Se avete sblagiato un ordine, scusatevi. Poi, una volta inviato il materiale, evitate di addebitare il trasporto. Il cliente pagherà comunque il prodotto, e non considererà il vostro servizio poi così male.
Se avete un problema che richiederà molto tempo per la risoluzione, rifatevi al punto 2.
Se lo ritenete appropriato, usate una battuta di spirito per sdrammatizzare.
Siate veloci! Se aspettate 2 settimane prima di rispondere al cliente per ammettere che sì, effettivamente avete toppato, allora state facendo una figuraccia. Inoltre il vostro interlocutore avrà la sensazione che per voi sia uno sforzo dover ammettere il torto. Perderete la sua fiducia.
Siate propositivi. Non cercate scuse incolpando altri. Non parlate di quanto il vostro business ne stia soffrendo o di quali congiunture negative vi abbiano portato a questo. Purtroppo non importa a nessuno. Parlate invece di cosa state facendo per risolvere il problema, e di come eviterete che si ripeta di nuovo.
Curate l'ortografia (rileggete bene le bozze e fatele leggere ad altri). Inviare una mail che riporta "Egreggio Cliento, le chiediamo scusa" non è proprio il massimo.
Non pretendete mai una risposta! Avate già disturbato troppo il vostro cliente.
Se state offrendo al vostro cliente un coupon, fate in modo che sia semplice per lui usufruirne, nel caso lo ritenga opportuno. Non chiedetegli di farlo subito e non imponetegli limiti temporali.
Ricordategli i bei momenti. Non c'è nulla di male nel riparlare di cio' che avete fatto di buono per lui.

Ecco, riscrivendo questa lista mi sovviene che di buone intenzioni sono lastricate le vie dell’inferno. ;)

Come scegliere un configuratore. Chi ben comincia....

2008-03-22T15:26:00.007+01:00

Non importa che voi siate il committente o il consulente incaricato del progetto, quando vi troverete ad affrontare un progetto di configurazione la domanda che dovete porvi è sempre la stessa: Di quale prodotto ho bisogno?
Sia che si tratti di dover effettuare una software selection, sia che si tratti di dover realizzare un prodotto ad hoc, il miglior punto di partenza è sempre l'analisi delle funzionalità e dei requisiti.
Detta così sembra un'ovvietà, ma non sempre lo è.
Non sempre, infatti, dedichiamo risorse ed energie sufficienti alla stesura di chiari obiettivi di progetto.

Un punto di partenza potrebbe essere una scheda di valutazione, che ci aiuti a capire in quale direzione sia meglio procedere.
L'idea è quella di definire una metodologia da poter applicare, nella fase iniziale, ad ogni progetto di configurazione e che contribuisca a farci capire meglio in quale direzione dovremo muoverci.

Iniziamo, innanzi tutto, col definire le due macro aree che caratterizzano "il configuratore", e le rispettive sotto categorie:

Area Funzionale:
- Tecnico [T]
- Commerciale [C]
Area Tecnologica
- Web (Browser) [W]
- Stand alone (Client Proprietario) [X]

Tecnico-Commerciale da una parte e Web-Client dall'altra, sono i quattro poli di ogni progetto di configurazione. Certamente non sono gli unici punti degni di nota, ma sicuramente sono un buon punto di partenza.

La scheda

Iniziamo col rispondere a queste semplici domande.

[T*1.15] Devo configurare una Distinta Base (B.o.M.)?
[T] Devo fornire schede di lavorazione? (taglio, assemblaggio,..)
[T] Devo generare documentazione gestionale? (Erp)
[C,W] Sarà usato dai miei clienti?
[C] Sarà usato dalla mia rete vendita?
[T] Sarà usato da personale tecnico interno?
[T,W] Sarà usato da personale tecnico esterno?
[C] L'utilizzatore potrà personalizzarlo con i propri dati?
[C,X] Voglio avere la possibilità di aggiungere prodotti a piacimento?
[T,C,X] Voglio la possibilità di modifica autonomamente le regole ed i vincoli delle procedure di configurazione?
[C,X] Deve contenere listini personalizzati o personalizzabili?
[C] Deve gestire un'anagrafica contatti?
[C] Deve gestire dei documenti? (Ordini, Preventivi)
[C] Deve gestire delle scadenze?
[W] Deve essere aggiornabile in tempo reale?
[X] Deve funzionare anche in assenza di rete?

Nel rispondere a queste domande, assegnate un valore da 0 a 10 all'importanza della domanda.
Es. "Devo configurare una Distinta Base (B.o.M.)" = 0; significa che il mio configuratore non gestirà alcuna Distinta Base (B.oM).

Leggenda dei [TAG]

T = Tecnico
C = Commerciale
W = Web (Browser)
X = Custom (In genere richiede un client proprietario)

Come calcolare i punteggi

I punteggi vanno attribuiti ai TAG. Ogni TAG ha un valore relativo dato dalla somma dei punti ottenuti su ogni singola domanda, ed un valore assoluto calcolato moltiplicando il numero di volte in cui il TAG compare nelle domande (es. [T] compare 6 volte) per il valore massimo attribuibile, cioè 10 (se usiamo una scala di valutazione che va da 0 a 10). Perciò, se T compare 6 volte, il suo valore assoluto sarà 60.
Naturalmente piu' TAG possono coesistere su una singola domanda: ad ogni TAG va attribuito il punteggio pieno assegnato alla domanda di riferimento (es: se coesistono [T,C,X] e la domanda vale 6 punti, ad ogni singolo TAG andrà attribuito il punteggio pieno di 6 punti, cioè T=6, C=6, X=6).

Gestione dei pesi: i moltiplicatori di valore

Può succedere che alcune domande abbiano maggior rilevanza di altre per un particolare TAG.
In questo caso possiamo dire che quel particolare TAG "pesa" maggiormente di altri in quel particolare contesto.
Per non perdere questa importante sfumatura, possiamo affiancare al TAG un moltiplicatore (es: [T*1.05] assegna un +5% al TAG T).

Numero e qualità delle domande

Ogni project manager può creare un proprio set di domande, oppure può seguire il processo inverso. Cioè, partendo dalle specifiche del progetto, stendere una lista di caratteristiche che dovrebbero essere rispettate dal sistema di configurazione. Una volta stesa la lista, sarà sufficiente assegnare i TAG ed i valori ad ogni specifica della nostra lista.

Conclusione ed esempi

Col punteggio ed i TAG assegnati, avrete un'idea di quale direzione prendere per realizzare (o farvi realizzare) il configuratore dei vostri sogni.

Esempio: Scheda 1

Ma non finisce certo qui, siamo solo all'inizio....

Configuratori commerciali (Esempio 1)

2008-03-09T09:15:00.006+01:00

Ecco il classico configuratore commerciale.
E' studiato per un utilizzo da parte di un utente non tecnico, quindi dotato di un'interfaccia grafica molto semplice e pulita.
Potete provarlo sul sito della casa madre.

Nonostante la sua semplicità, lo strumento ci consente di fare alcune riflessioni importanti:

La tecnologia. E' stato utilizzato Adobe Flash, quindi una tecnologia presente su quasi tutti i personal computer. Questa non è cosa da sottovalutare se stiamo pensando di realizzare uno strumento che debba essere fruibile da un pubblico non tecnico.
Pensate cosa accadrebbe se aveste investito tempo e denaro in uno strumento che, per l'utilizzo, richiede un plug-in non presente sul PC del vostro ipotetico cliente.
Siete sicuri che il vostro utilizzatore sia sufficientemente motivato per installarlo?
E se anche lo fosse, siete proprio sicuri che ci riesca, o che non abbia installato un qualche sistema di protezione antirus o firewall che voglia dire la sua? Beh, vi garantisco che anche la procedura di installazione piu' semplice può riservare brutte sorprese.
L'interfaccia utente. E' funzionale, essenziale ed elegante. Il vostro configuratore parla di voi e vi deve rappresentare nel miglior modo possibile.
Quando progettiamo l'interfaccia di un configuratore, dobbiamo tenere in considerazione il target di utenza.
Utente non professionale: Anche se la tentazione di arricchire il nostro configuratore di funzionalità fantascientifiche è molto forte, a volte risulta piu' saggio ridurre al minimo le opzioni di interfaccia e gli effetti speciali, sacrificando così alcune opzioni a tutto vantaggio di una maggior semplicità di utilizzo ed immediatezza.
Un' utenza non professionale, che non conosca a fondo il vostro prodotto, non sempre è disposta ad investire tempo per apprendere funzionalità complesse e non sempre è in grado di farlo.
Troppi pulsanti da spingere, troppi messaggi da leggere, creano un "movimento" ed una complessità che potrebbe disturbare il vostro utente ed indurlo ad abbandonare un'attività che stà diventando frustrante.
Per un utenza non professionale, il configuratore deve essere uno strumento in grado di condurci per mano alla scoperta del prodotto, e non un test sulle proprie conoscenze informatiche.
Un'interfaccia troppo ricca e complessa sortirebbe lo stesso effetto di un commesso saccente ed impertinente.
Utente professionale: Sono in genere i vostri rivenditori, gli agenti o una nicchia di utenti particolarmente esperti ed esigenti. In questo caso qualche opzione in piu' non guasta, ma sempre tenendo in considerazione l'utilizzo che si deve fare dello strumento ed il contesto in cui l'utilizzatore si trova ad operare.
Pensate se il vostro utente professionale si trovasse ad operare in un punto vendita aperto al pubblico. Le esigenze funzionali e le aspettative di utilizzo sarebbero molto differenti da quelle di un utilizzatore che si trovasse ad operare nel proprio ufficio e col solo scopo di inviarvi un ordine.
Chi opera a contatto con il pubblico, ha la necessità di poter disporre di un valido ed affidabile strumento di vendita che lo aiuti ad illustrare al cliente il vostro prodotto (molto importante l'aspetto grafico), che rispecchi a pieno le potenzialità del prodotto valorizzandone tutte le caratteristiche di personalizzazione (funzionalità ed opzioni di configurazione "avanzate"), che venga incontro alle esigenze commerciali del punto vendita (gestione contatti, possibilità di personalizzare il preventivo, gestire fascie di sconti, ecc..).
Diversamente, chi utilizza il configuratore per un' attività esclusivamente B2B, richiederà allo strumento funzionalità nettamente differenti.

Concludento, questo breve esempio ci fa capire che allestire un configuratore commerciale (contrapposto al configuratore tecnico, di cui parleremo in seguito) non è cosa da lasciare al caso o da affidare all'improvvisazione. Anzi, richiede la collaborazione di una struttura specializzata ed un'attenta analisi che dovrà coinvolgere in primis il responsabile marketing e gli operatori addetti all'utilizzo.
Affidereste la realizzazione del vostro sito di e-commerce ad una struttura informatica che si occupa di tutt'altro? Sarebbe come andare dall'ortopedico a farsi curare il mal di denti.

Web 2.0. Febbre da virus ;)

2008-03-07T08:07:00.007+01:00

Trovo intelligente l'idea di mescolare ad arte utile e dilettevole, e questo gadget merita di essere menzionato.
NANOSCAN (di Panda) è un piccolo tool che consente in pochi secondi di effettuare la scansione del vostro PC direttamente da Web (dopo aver installato il plug-in). Un gadget sicuramente "virale".

Non da meno il gadget "INFEX" che mostra in tempo reale le statistiche dello stato di salute dei PC controllati da "NANOSCAN".

Non credete sia una trovata veramente "virale"?

DuePuntoZero a Roma, il 21 febbraio

2008-02-14T08:08:00.003+01:00

A chi fosse interessato ad approfondire alcuni degli argomenti di cui si parla spesso in questo blog, il 21 febbraio a Roma IBM organizza un evento a tema.

Cito dal sito IBM:
"Con l'avvento del Web 2.0 stiamo assistendo ad una rivoluzione sociale, tecnologica e strutturale. I workspace virtuali sostituiscono sempre più gli spazi fisici: Wiki, blog, community e fenomeni come Second Life aprono opportunità di business mai esplorate prima."

Purtroppo il trailer di presentazione non è un gran che... peccato.

Regata virtuale, sponsor reale

2008-02-12T09:44:00.004+01:00

Secon Life non è l'unico mondo virtuale, ne esistono numerosissimi ed ognuno ospita una community con caratteristiche specifiche.

Pensate alla vastissima comunità dei giocatori on-line.
Mondi virtuali in cui migliaia di utenti si incontrano per sfidarsi nelle piu' disparate discipline: calcio, vela, formula uno, moto gp, guerra, magia, strategia, ecc..

Avete mai pensato a quanto sia semplice creare dei meccanismi "virali" all'interno di queste comunità di "starnutitori"?

Se io fossi un appassionato di vela e giocassi quotidianamente a VirtualSkipper, cercherei "skin" per il mio veliero. Esiste un portale in grado di attirare la comunità (numerosissima) di VirtualSkipper?

Beh, se esistesse potrebbe offrire ogni genere di "skin" per le vostre splendide barche. Spinnaker mozzafiato con decorazioni accattivanti, scafi di ogni genere, boma di design e divise per il vostro team.
Sarebbe un sito frequentatissimo, ed in breve affollato di appassionati giocatori con la frenesia di provare nuove divise, nuovi Spin o lo scafo nella "top ten" dei download.

Questi siti esistono e DN@Shop lo sa bene.
Ma forse non tutti si fermano a riflettere sulle infinite possibilità che internet ci offre per fare marketing in modo innovativo ed economico.

Beh che dire, la prossima volta che giocherete a "Ghost Recon" e vi avvicinerete ad una scala a chiocciola che porta al piano superiore di una lussuosa villa presidenziale, accostatevi a leggere la targhetta...

Game Marketing

2008-01-31T11:48:00.000+01:00

Credo che promuovere una scuola guida non sia certo una delle cose piu' semplici di questo mondo.
"Red Driving School" l'ha fatto in modo assolutamente virale.
Provate a parcheggiare ;)

Configuratori di prodotto (Parte 1)

2008-01-24T12:30:00.001+01:00

Con questo post diamo inizio ad una serie di articoli dedicati ai configuratori di prodotto.
Potete seguirli anche sulle mie googlepages, nella sezione dedicata ai configuratori di prodotto.

Prologo

Il termine "Configuratore" dice tutto ma non definisce nulla.
In genere è un termine di cui il marketing abusa con grande piacere, perchè ormai è entrato nel vocabolario di quasi tutti gli imprenditori che si trovino a dover produrre, preventivare e vendere (o anche solo vendere) un prodotto "personalizzabile", che sia un'assicurazione, una porta, una scala, una finestra, un personal computer o altro.

In realtà, il termine "Configuratore" racchiude concetti come progettazione, ciclo di produzione, listino di vendita, "user-friendly", cliente, web, erp, regole, vincoli, dipendenze, espressioni, ecc.. ecc..
Provate a sviluppare una mappa di ognuno di questi concetti: vi si aprirà un piccolo universo di connessioni e peculiarità.

In questi anni ho avuto il piacere di seguire progetti di "configurazione" di ogni genere, e credetemi quando vi dico che una scala non è poi così diversa da una porta, da un personal computer o da una polizza assicurativa.

Ciò che differenzia un prodotto "configurabile" da un altro sono le regole, i vincoli e le dipendenze dei parametri di configurazione (o caratteristiche, come le chiama SAP/R3).

Ciò che differenzia un software di configurazione da un'altro, non è invece così irrilevante.
Volete capire meglio quale chimera si nasconde dietro al vostro configuratore? o quello che vi è stato appena offerto? come scegliere il prodotto giusto? come integrarlo al vostro sistema informativo? volete sviluppare una soluzione di configurazione personalizzata? avete mille dubbi e mille domande?
Allora abbiate la pazienza di continuare a seguirmi..

9.00 – 9.45	Registrazione
9.45 – 10.00	Apertura dei lavori
	Renzo Dionigi (Rettore dell'Università dell'Insubria)

Un panorama sull'Enterprise 2.0 e sul suo valore strategico per le organizzazioni
10.00 – 10.30	Il Web 2.0 supera le porte dell'azienda
	Rosario Sica, Emanuele Quintarelli

10.30 – 11.00	Non è (solo) tecnologia!: l'Enterprise 2.0 come nuovo paradigma organizzativo e strategico
	(TBD)

Enterprise 2.0: Strumenti e storie di successo internazionali
11.00 – 11.30	Costruire comunità web che aggiungono valore
	David Terrar (D²C e ITBrix LLC)

11.30 – 12.00	Analisi dei network sociali. Le conversazioni informali come asset tangibili per l'azienda
	Laurence Lock Lee (Optmice)

12.00 – 12.30	Coltivare Wiki per cambiare l'organizzazione ed aumentare i profitti
	Stewart Mader (Atlassian)

12.30 – 13.30	Business Lunch & Networking

13.30 – 14.00	Il "Social tagging" per liberare l'intelligenza collettiva
	Thomas Vander Wal (InfoCloud Solutions)

14.00 – 14.30	TamTamy: la risposta alle esigenze dell’Enterprise 2.0
	Emanuela Spreafico (Reply)

14.30 – 15.00	"Thinking out of the inbox": più collaborazione riducendo le e-mail
	Luis Suarez (IBM)

15.00 – 15.30	Consumerizzare i servizi aziendali per avvicinarsi ai propri clienti
	Ran Shribman (Worklight)

15.30 – 16.00	Coffee Break & Networking

Casi italiani
16.00 – 16.30	Innovare attraverso la collaborazione. La community della rete vendita
	Diego Gianetti (BTicino)

16.30 - 17.00	Vodafone Lab: la sfida della comunicazione 2.0 di Vodafone Italia
	Andrea Ferri (Vodafone Italia)

Enterprise 2.0 at Work
17.00 - 18.00	Come portare l'Enterprise 2.0 nella tua organizzazione
	Emanuele Scotti (Open Knowledge), Roberto Battaglia (Intesa Sanpaolo), Fabrizio Iaconetti (Future Drive), Roberto Bellini (AICA Milano)

18.00 - 18.15	Chiusura dei lavori: presentazione del Corso di alta specializzazione in Enterprise 2.0
	Gaetano Aurelio Lanzarone (DICOM)

18.30	Fine della Conferenza